Можно ли сдавать обратно в Wildberries? - коротко
Можно сдавать обратно в Wildberries. Для этого необходимо выбрать товар в личном кабинете и следовать инструкциям по возврату.
Можно ли сдавать обратно в Wildberries? - развернуто
Можно ли сдавать обратно в Wildberries? Этот вопрос часто возникает у покупателей, которые хотят вернуть товары, приобретенные в интернет-магазине. Давайте разберемся, какие возможности предоставляет Wildberries для сдачи товаров обратно и как это происходит на практике.
Wildberries является одним из крупнейших интернет-магазинов в России и предлагает широкий ассортимент товаров. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатели имеют право на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента получения заказа. Это правило действует для всех товаров, кроме исключений, которые могут быть указаны в договоре поставки.
Процедура возврата товара в Wildberries включает несколько шагов:
-
Подача заявления о возврате: Покупатель должен подать заявление о возврате товара через личный кабинет на сайте Wildberries или обратиться в службу поддержки клиентов. Важно указать причину возврата и предоставить все необходимые документы, такие как чек-марка и конверт с отправленным товаром.
-
Условия возврата: Товар должен быть в том же состоянии, в котором он был получен. Это означает, что товар не должен иметь следов использования или повреждений, которые могли возникнуть после покупки. В случае, если товар не соответствует этим условиям, Wildberries может отказать в возврате.
-
Оплата доставки: Стоимость доставки товара обратно в Wildberries обычно лежит на покупателе. Однако, если товар был получен в неисправном состоянии или с другими дефектами, связанными с производством или транспортировкой, магазин может предоставить бесплатный возврат.
-
Возврат средств: После проверки состояния товара Wildberries обязана вернуть покупателю денежные средства в течение 30 календарных дней с момента получения заявления о возврате. Способ возврата средств указывается в договоре поставки и может включать перевод на банковский счет, кредитование карты или другие способы.
Таким образом, можно сдавать товары обратно в Wildberries, если они соответствуют условиям возврата и были получены не позднее 14 дней назад. Важно следить за соблюдением всех процедур и предоставлять достоверные данные для успешного возврата средств.