Куда писать в Wildberries, чтобы вернули деньги? - коротко
Если вы хотите вернуть деньги в Wildberries, обращайтесь в службу поддержки через официальный сайт или приложение. В письме укажите номер заказа и причину возврата средств.
Куда писать в Wildberries, чтобы вернули деньги? - развернуто
Если вы решили вернуть деньги в Wildberries, важно знать, куда и как правильно обратиться. Вот пошаговая инструкция, которая поможет вам достичь желаемого результата:
-
Проверка условий возврата: Прежде всего, ознакомьтесь с политикой возвратов на сайте Wildberries. Она доступна в разделе "Возврат товара". Здесь вы найдете информацию о том, какие товары можно вернуть, в каких случаях это возможно и какие условия применяются.
-
Заполнение заявки на возврат: В личном кабинете Wildberries есть раздел "Мои заказы". Выберите товар, который хотите вернуть, и нажмите кнопку "Вернуть товар". Затем следуйте инструкциям на экране. Важно указать причину возврата и предоставить необходимые документы (например, сканированные чеки или фотографии поврежденного товара).
-
Контакт с службой поддержки: Если вы столкнулись с проблемой при заполнении заявки или у вас есть дополнительные вопросы, обратитесь в службу поддержки Wildberries. Это можно сделать через форму обратной связи на сайте или по телефону. Важно быть максимально точным и предоставить все необходимые данные о заказе и товаре, чтобы сотрудники службы поддержки могли оперативно решить ваш вопрос.
-
Передача товара: После подачи заявки на возврат вам будет предложена опция передачи товара в пункт самовывоза или курьеру. Убедитесь, что товар находится в исходном состоянии и упакован так же, как он был получен. Не забудьте прикрепить этикетку возврата, которую вы получите по электронной почте.
-
Ожидание решения: После передачи товара остается лишь ждать решение службы возвратов. Время рассмотрения заявки может варьироваться, но обычно не превышает 10-14 дней с момента получения товара. Вы будете уведомлены о результате по электронной почте или через личный кабинет на сайте Wildberries.
-
Получение средств: Если заявка на возврат будет удовлетворена, деньги будут возвращены на ту же карту, с которой была произведена покупка. В случае оплаты наличными вам будет предложено получить средства через банковский перевод или в пункте выдачи.
Следуя этим шагам, вы увеличиваете свои шансы на успешный возврат денег в Wildberries. Важно быть внимательным и точным при заполнении всех необходимых данных, чтобы избежать возможных задержек или отказов.