Какую информацию видит сотрудник Wildberries о покупателе? - коротко
Сотрудники Wildberries имеют доступ к таким данным о покупателях, как контактная информация (имя, телефон, email), история заказов и предпочтения в выборе товаров.
Какую информацию видит сотрудник Wildberries о покупателе? - развернуто
Сотрудники компании Wildberries имеют доступ к широкому спектру информации о покупателях, что позволяет им предоставлять персонализированный сервис и улучшать качество обслуживания. В первую очередь, сотрудники могут видеть личные данные клиента, такие как полное имя, контактный номер телефона и адрес электронной почты. Это позволяет оперативно связаться с покупателем в случае необходимости, например, для уведомления о статусе заказа или предложения специальных акций.
Кроме того, сотрудники имеют доступ к истории покупок клиента, что включает в себя информацию о товарах, которые были приобретены ранее, датах покупок и суммах расходов. Это помогает анализировать предпочтения покупателей и предлагать им товары, которые могут быть для них интересны на основе их прошлых выборов.
Сотрудники также могут видеть данные о текущих заказах клиента, включая статусы доставки и платежей. Это позволяет оперативно реагировать на возможные проблемы и обеспечивать высокий уровень сервиса. Важным аспектом является также доступ к информации о средствах платежа, что позволяет сотрудникам помогать клиентам в случае возникновения вопросов или проблем с оплатой.
Дополнительно, сотрудники могут видеть данные о предпочтениях клиентов, такие как выбранные категории товаров, бренды и размеры. Это позволяет более точно настраивать рекомендации и персонализированные предложения, делая шеринг на платформе Wildberries более удобным и приятным для каждого клиента.
В целом, доступ к такой информации позволяет сотрудникам компании Wildberries эффективно поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов, предлагая им персонализированные предложения и оперативно реагируя на возможные проблемы.