Как забрать товар с Wildberries, если потерял телефон? - коротко
Если вы потеряли телефон и не можете забрать товар из Wildberries, свяжитесь с клиентской службой компании. Они помогут вам восстановить доступ к аккаунту и организовать получение товара.
Как забрать товар с Wildberries, если потерял телефон? - развернуто
Забрать товар с Wildberries, если вы потеряли телефон, можно, следуя нескольким шагам. Важно понимать, что ваш заказ связан с вашим аккаунтом, и доступ к нему можно получить через другие устройства или с помощью поддержки сервиса.
-
Восстановление доступа к аккаунту: Если вы использовали для регистрации на Wildberries социальные сети (например, ВКонтакте или Odnoklassniki), вам нужно будет восстановить доступ к этим платформам. Для этого можно воспользоваться функцией восстановления пароля через электронную почту или мобильный телефон, если у вас есть доступ к ним.
-
Использование компьютера: После того как вы восстановили доступ к аккаунту на Wildberries, перейдите на сайт через компьютер или другое мобильное устройство. Войдите в свою учетную запись и проверьте статус вашего заказа.
-
Контакт с поддержкой: Если у вас возникли трудности с восстановлением доступа к аккаунту или вы не можете найти информацию о своем заказе, свяжитесь с службой поддержки Wildberries. Вы можете это сделать через раздел "Контакты" на сайте или через приложение, если у вас есть доступ к нему через другое устройство. Операторы помогут вам восстановить информацию о заказе и предоставят необходимые данные для его получения.
-
Подтверждение личности: В случае, если вы обращаетесь в пункт выдачи заказа (ПВЗ) или курьерскую службу, вам может понадобиться подтвердить свою личность. Для этого можно использовать паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Важно убедиться, что все данные в заказе совпадают с вашими персональными данными.
-
Проверка статуса заказа: Перед тем как выбрать товар, проверьте статус вашего заказа на сайте или в приложении Wildberries. Убедитесь, что он находится на этапе "Выдан" или "Готов к выдаче". Это гарантирует, что ваш товар действительно готов к получению.
Следуя этим шагам, вы сможете успешно забрать свой товар с Wildberries, даже если потеряли телефон.