Как вызывать курьера Wildberries для возврата? - коротко
Для того чтобы вызвать курьера компании Wildberries для возврата товара, вам необходимо перейти в личный кабинет на сайте или в мобильном приложении и следовать инструкциям по организации обратной доставки. Обратите внимание, что для возврата товара может потребоваться предоплата.
Как вызывать курьера Wildberries для возврата? - развернуто
Вызывать курьера компании Wildberries для возврата товаров можно несколькими способами, в зависимости от ситуации и предпочтений покупателя. Вот подробное руководство по каждому из них:
-
Возврат через личный кабинет:
Для начала необходимо зайти в личный кабинет на сайте Wildberries и перейти в раздел "Мои заказы". Найдите нужный заказ и выберите опцию "Вернуть товар". Укажите причину возврата, следуя инструкциям на сайте. После этого система предложит вам несколько вариантов для возврата товара, включая вызов курьера.
-
Возврат через мобильное приложение:
Аналогично web версии, в мобильном приложении Wildberries можно воспользоваться функцией возврата товаров. Перейдите в раздел "Мои заказы", выберите нужный заказ и следуйте инструкциям для инициирования процесса возврата. Система предложит вам несколько вариантов, включая вызов курьера.
-
Возврат через контактный центр:
Если у вас возникли трудности с использованием онлайн-сервиса, вы можете обратиться в контактный центр Wildberries. Сотрудники помогут вам инициировать процесс возврата и организовать доставку товара курьером. Для этого позвоните по телефону, указанному на сайте компании, или напишите в чат-поддержку.
-
Возврат через партнерские пункты выдачи и самовывоза:
В некоторых случаях возможен возврат товаров через партнерские пункты выдачи и самовывоза, расположенные в вашем городе. Для этого также перейдите в раздел "Мои заказы" на сайте или в приложении, выберите нужный заказ и следуйте инструкциям для возврата товара через партнерский пункт.
Важно отметить, что для успешного возврата товаров необходимо соблюдать несколько условий: товар должен быть в исходном состоянии и с оригинальной упаковкой, а также иметь все документы и этикетки. После получения товара курьером вы получите подтверждение об отправке и сможете отслеживать статус возврата в личном кабинете или мобильном приложении.
В случае возникновения вопросов или проблем на любом этапе процесса возврата, рекомендуется обратиться в службу поддержки Wildberries для получения дополнительной информации и помощи.