Как вызвать курьера Wildberries для возврата?

Как вызвать курьера Wildberries для возврата? - коротко

Чтобы вызвать курьера Wildberries для возврата товара, вам нужно зайти в личный кабинет на сайте или в приложение Wildberries, выбрать товар, который хотите вернуть, и следовать инструкциям на экране. Обычно это включает указание причины возврата и выбор удобного для вас времени для приезда курьера.

Как вызвать курьера Wildberries для возврата? - развернуто

Вызывание курьера компании Wildberries для возврата товаров является простым и удобным процессом, который можно выполнить через официальный сайт или мобильное приложение. Важно понимать, что возврат товара возможен только в течение 14 дней с момента его получения, если не указано иначе в описании товара.

Для начала процесса возврата вам необходимо выполнить следующие шаги:

1. Войдите в личный кабинет: Перейдите на официальный сайт Wildberries или откройте мобильное приложение. Войдите в свой аккаунт, используя логин и пароль. Если у вас нет учетной записи, вам потребуется создать её для возможности возврата товара.

2. Перейдите в раздел "История заказов": На главной странице личного кабинета найдите и нажмите на раздел, где хранятся все ваши заказы. Выберите тот заказ, по которому вы хотите вернуть товар.

3. Выберите товар для возврата: В списке товаров, приобретенных в рамках выбранного заказа, найдите нужный продукт и нажмите кнопку "Вернуть". Убедитесь, что все условия возврата соответствуют вашим ожиданиям.

4. Укажите причину возврата: В появившемся окне выберите причину возврата из предложенного списка. Это может быть "Не соответствует описанию", "Плохое качество" или другая причина, если она доступна.

5. Заполните форму запроса на возврат: Введите необходимые данные, такие как ваше имя, контактный телефон и адрес для курьера. Убедитесь, что все указанные данные корректны и актуальны.

6. Подтвердите запрос: После заполнения всех полей нажмите кнопку "Отправить запрос". Ваш запрос на возврат будет передан в службу поддержки Wildberries для обработки.

7. Дождитесь звонка от курьера: В течение 24 часов с момента подачи заявки вам позвонит представитель компании для уточнения деталей и назначения удобного времени для визита курьера.

8. Подготовьте товар для возврата: Убедитесь, что товар находится в исходном состоянии, без следов использования, и что все документы и аксессуары сохранены.

9. Встретите курьера: В назначенное время ожидайте визита курьера. Передайте ему товар вместе с приложением, которое вы получили по электронной почте или в личном кабинете.

10. Получите подтверждение возврата: После того как курьер заберет товар, вам будет отправлено уведомление о получении товара и начале процесса возврата средств. Время обработки может варьироваться в зависимости от банка, но обычно занимает до 14 дней.

Следуя этим шагам, вы сможете быстро и эффективно вернуть товар, не теряя при этом времени и усилий. Wildberries старается обеспечить комфортный процесс возврата для всех своих клиентов.