Как возвращается товар на Wildberries? - коротко
На сайте Wildberries товары можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Для этого достаточно перейти в личный кабинет и выбрать соответствующий пункт меню, затем следовать инструкциям на экране.
Как возвращается товар на Wildberries? - развернуто
Возврат товара на платформе Wildberries представляет собой удобный и прозрачный процесс, разработанный для максимального удовлетворения потребителей. Для начала необходимо отметить, что возврат товара доступен только при наличии соответствующих обстоятельств, таких как повреждение или несоответствие описанию. В случае, если товар соответствует вашим ожиданиям и нет никаких претензий, возврат невозможен.
Процедура возврата товара начинается с входа в личный кабинет на сайте Wildberries. После этого следует выбрать заказ, по которому желаете осуществить возврат. Важно отметить, что возврат может быть произведен только по полностью или частично оплаченным товарам. В случае наличия претензий к товару, необходимо выбрать соответствующий пункт и описать причину возврата.
После указания причин возврата, система автоматически предложит вам несколько вариантов действий: возврат средств на карту, которой была произведена оплата, или обмен товара на аналогичный. В случае выбора возврата средств, они будут перечислены на указанную ранее карту в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения заявки. Если же вы выбрали обмен товар, вам необходимо будет отправить товар обратно в компанию.
Для отправки товара назад используйте удобный для вас способ доставки, такой как почта России или частные курьерские службы. Важно сохранить все документы, подтверждающие факт и дату отправки товара, так как они могут понадобиться для ускорения процесса возврата.
Важно отметить, что при возврате товаров, которые были оплачены через систему рассрочки или кредит, средства будут возвращены на вашу карту в порядке, соответствующем получению платежей. Это означает, что если вы оплатили товар частично, первоначально будет возвращена сумма, равная стоимости товара, а затем - сумма переплаты.
Таким образом, процесс возврата товаров на Wildberries является простым и доступным для всех пользователей. Следуя указанным шагам, вы сможете легко вернуть средства или обменять товар на аналогичный, что делает покупки на этой платформе максимально комфортными и безопасными.