Как вернуть заказ Wildberries, если не подошел размер? - коротко
Если размер товара из заказа Wildberries не подходит, можно вернуть его через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. Для этого выберите заказ, укажите причину возврата и следуйте инструкциям для отправки товара.
Как вернуть заказ Wildberries, если не подошел размер? - развернуто
Вернуть заказ в интернет-магазине Wildberries, если товар не подошел по размеру, можно следующим образом:
-
Проверка условий возврата: На сайте Wildberries.ru в разделе "Возврат товара" вы можете ознакомиться с полным списком условий и правил возврата. Это поможет вам понять, подходит ли ваш случай для возврата.
-
Создание заявки на возврат: Для начала процесса возврата необходимо создать заявку в личном кабинете. Перейдите в раздел "Заказы" и выберите товар, который хотите вернуть. Затем следуйте инструкциям на экране для создания заявки на возврат.
-
Упаковка товара: После создания заявки вам нужно будет упаковать товар в оригинальную упаковку, если она сохранилась. Если упаковка не сохранилась, используйте любую другую подходящую для перевозки. Убедитесь, что товар находится в том же состоянии, в котором его получили, и все аксессуары (например, этикетки) находятся внутри.
-
Доставка товара: В большинстве случаев курьер Wildberries приедет забрать товар у вас дома. Дата и время забора будут указаны в заявке на возврат. Если вам предлагается самостоятельно доставить товар, обязательно сохраните чек-лист или квитанцию о получении товара.
-
Проверка состояния товара: После того как товар будет возвращен в склад, его проверит специальная комиссия. Если товар соответствует условиям возврата (например, не порван, не имеет следов использования), вам вернут деньги на карту, с которой была произведена оплата.
-
Возврат средств: Средства будут возвращены на вашу карту в течение 14 рабочих дней после проверки товара. Вы получите уведомление по электронной почте или телефону о том, что деньги были переведены обратно.
Важно помнить, что возврат товаров в интернет-магазине регулируется законодательством РФ и правилами компании. Все шаги необходимо выполнять строго в соответствии с указаниями на сайте Wildberries, чтобы избежать возможных проблем.
Таким образом, процесс возврата товара, который не подошел по размеру, в Wildberries является достаточно простым и доступным для всех клиентов.