Как вернуть заказ в Wildberries в пункте выдачи? - коротко
Чтобы вернуть заказ в Wildberries в пункте выдачи, вам нужно будет передать его сотруднику, который обязательно проверит и подтвердит возврат. Затем вы получите квитанцию о приеме товара на обратную сторону.
Как вернуть заказ в Wildberries в пункте выдачи? - развернуто
Вернуть заказ в Wildberries в пункте выдачи можно, следуя нескольким простым шагам. Вот пошаговая инструкция, которая поможет вам беспроблемно вернуть товар:
-
Проверка состояния заказа: Сначала внимательно осмотрите полученный товар на предмет повреждений, неисправностей или отличий от описания на сайте. Если вы обнаружили какие-либо дефекты, важно сразу уведомить продавца и сохранить первоначальную упаковку до возврата.
-
Обращение в службу поддержки: Свяжитесь с клиентской службой Wildberries через официальный сайт или мобильное приложение. Для этого перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите нужный вам товар. В меню возвратов вы найдете опцию для подачи запроса на возврат.
-
Заполнение формы возврата: Введите все необходимые данные, включая причину возврата (например, товар не соответствует описанию или поврежден). Опишите проблему максимально подробно, чтобы облегчить процесс обработки вашего запроса.
-
Получение инструкции: После отправки запроса вы получите уведомление с дальнейшими действиями. В большинстве случаев вам предложат привезти товар в ближайший пункт самовывоза или доставить его почтовой службой.
-
Возврат товара: Доставьте или отправьте товар в указанный вам адрес. Убедитесь, что упаковка соответствует первоначальной и все элементы находятся на своих местах. Это поможет избежать возможных проблем при обработке запроса.
-
Подтверждение возврата: После получения товара компания Wildberries проверит его состояние и причину возврата. Если все в порядке, вам будет выплачена сумма возврата на тот же способ оплаты, который был использован при оформлении заказа.
Следуя этим шагам, вы сможете легко и быстро вернуть неподходящий или поврежденный товар, полученный в пункте самовывоза Wildberries. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или трудности, обратитесь к клиентской службе для получения дополнительной помощи.