Как вернуть заказ в Wildberries после получения? - коротко
Для возврата заказа в Wildberries после его получения, перейдите на сайт или в приложение и выберите пункт "Возврат". Следуйте инструкциям, укажите причину возврата и отправьте товар обратно по предоставленному адресу.
Как вернуть заказ в Wildberries после получения? - развернуто
Вернуть заказ в Wildberries после его получения можно следующим образом:
-
Возврат покупок: Если вы решили вернуть товар, вам необходимо зайти в личный кабинет на сайте или в приложении Wildberries и найти раздел "История заказов". Выберите нужный заказ и следуйте инструкциям для возврата. Обычно вам предложат выбрать причину возврата из списка, который включает в себя такие опции, как "Не понравилось", "Не подходит размер" или "Другая причина".
-
Упаковка товара: После того как вы указали причину возврата, вам нужно будет упаковать товар обратно в его исходную упаковку. Убедитесь, что все элементы комплекта (если есть) находятся внутри. Не забудьте прикрепить этикетку возврата к упаковке.
-
Отправка товара: Далее вам нужно будет отправить товар назад в Wildberries. Обычно компания предлагает несколько вариантов доставки: через ПВЗ, курьерскую службу или самостоятельную отправку почтовым отправлением. Выберите удобный для вас способ и следуйте инструкциям.
-
Ожидание подтверждения: После того как товар достигнет склада Wildberries, специалисты проведут его проверку. Если все в порядке, вам будет возвращена сумма покупки на ту же карту или кошелек, с которого был совершен платеж. Обычно это занимает от нескольких дней до недели.
-
Случайные ситуации: Если товар был поврежден при транспортировке или утрачен, вам нужно будет связаться с клиентской службой Wildberries для решения вопроса. Операторы помогут вам определить дальнейшие шаги и гарантировать возврат средств.
Важно помнить, что все товары должны быть в том же состоянии, в котором вы их получили. Это означает, что они не должны иметь следы использования или повреждений, которые не были указаны при получении.
В Wildberries также действуют ограничения по возврату: например, некоторые категории товаров (например, косметика, продукты питания) могут быть исключены из возможности возврата. Поэтому перед покупкой рекомендуется ознакомиться с правилами возврата на сайте компании.
Следуя этим шагам, вы сможете легко и быстро вернуть товар в Wildberries после его получения.