Как вернуть заказ на Wildberries в мобильном приложении? - коротко
Чтобы вернуть заказ на Wildberries в мобильном приложении, перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите нужный заказ. Нажмите на кнопку "Вернуть товар" и следуйте инструкциям.
Как вернуть заказ на Wildberries в мобильном приложении? - развернуто
Вернуть заказ на платформе Wildberries через мобильное приложение - простой и доступный процесс, который позволяет клиентам быстро и эффективно решить возникшие проблемы с покупками. Для начала необходимо открыть приложение Wildberries на вашем мобильном устройстве. В верхней части экрана вы увидите кнопку "Мои заказы". Нажмите на нее, чтобы перейти в раздел с вашими покупками.
Выберите тот заказ, который вы хотите вернуть. В правой части экрана вы увидите кнопку "Вернуть". Нажмите на нее, чтобы начать процесс возврата. Вам будет предложено выбрать причину возврата из списка доступных вариантов. Убедитесь, что выбранная причина соответствует действительной ситуации.
После выбора причины возврата вам будет предложено указать, какие именно товары вы хотите вернуть. Вы можете вернуть всю покупку или только часть товаров. Убедитесь, что все необходимые данные введены правильно и нажмите кнопку "Подтвердить".
Следующий шаг - выбор метода возврата. Wildberries предлагает несколько вариантов: возврат денежных средств на карту, которая была использована для оплаты, или перевод средств на кошелек в приложении. Выберите подходящий вам метод и следуйте инструкциям на экране.
После завершения всех шагов ваш запрос на возврат будет отправлен в службу поддержки Wildberries. Обычно время обработки заявок составляет от 1 до 3 рабочих дней, но может зависеть от текущей нагрузки на систему. Вы получите уведомление о статусе вашего запроса на почту или в приложение.
Важно отметить, что возврат товара возможен только в том случае, если он не был использованием и находится в исходном состоянии с сохраненными этикетками и упаковкой. Если вы следуете всем инструкциям и предоставляете точные данные, процесс возврата будет проведен быстро и без дополнительных вопросов.
Wildberries стремится обеспечить максимальный комфорт своих клиентов, поэтому все шаги направлены на то, чтобы процесс возврата был простым и понятным для каждого пользователя. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или сложности, вы всегда можете обратиться в службу поддержки через приложение или сайт компании.