Как вернуть заказ на Wildberries, если не подошел? - коротко
Если товар не подходит, его можно вернуть через личный кабинет на сайте или в приложении Wildberries. Для этого выберите заказ и следуйте инструкциям по возврату.
Как вернуть заказ на Wildberries, если не подошел? - развернуто
Вернуть заказ на Wildberries, если он не подошел, можно несколькими способами. Вот пошаговая инструкция, которая поможет вам беспроблемно вернуть товар:
-
Проверка условий возврата: Прежде всего, ознакомьтесь с условиями возврата на сайте Wildberries. Обычно они доступны в разделе "Возврат и обмен". Убедитесь, что товар, который вы хотите вернуть, подходит под эти условия.
-
Срок возврата: Обратите внимание на срок возврата. В большинстве случаев он составляет 14 дней со дня получения заказа. Если этот срок истек, возврат может быть отклонен.
-
Создание заявки в личном кабинете: Войдите в свой аккаунт на Wildberries и перейдите в раздел "Мои заказы". Найдите нужный заказ и выберите опцию "Вернуть товар". Заполните все необходимые поля, указав причину возврата.
-
Упаковка товара: Убедитесь, что товар находится в том же состоянии, в котором вы его получили. Упакуйте товар в оригинальную упаковку или аналогичную ей по качеству. Если упаковки нет, используйте другую, но без ярлыков и этикеток других магазинов.
-
Доставка товара: После заполнения всех данных в системе вы получите адрес для отправки возвращаемого товара. Обычно это адрес одного из пунктов приема возвратов. Убедитесь, что упаковка хорошо защищена и маркировка четко видна.
-
Подтверждение возврата: После того как товар будет получен и проверен на предмет соответствия условиям возврата, вам будет выплачено средства на ту же карту или кошелек, с которого был оформлен заказ. Время обработки может варьироваться, но обычно это занимает до 14 дней со дня получения товара.
-
Обращение в службу поддержки: Если возникли сложности или вопросы на любом этапе возврата, не стесняйтесь обратиться в службу поддержки Wildberries. Специалисты помогут вам разобраться и решить любые возникающие проблемы.
Следуя этим шагам, вы сможете без проблем вернуть товар, который не подошел, и получить свою деньги обратно.