Как вернуть заказ на Wildberries, если доставка задерживается? - коротко
Если доставка вашего заказа из Wildberries задерживается, вы можете вернуть его через личный кабинет на сайте или в приложении. Для этого перейдите в раздел "Мои заказы", выберите нужный заказ и следуйте инструкциям по возврату.
Как вернуть заказ на Wildberries, если доставка задерживается? - развернуто
Если доставка вашего заказа на Wildberries задерживается, важно знать, как действовать в такой ситуации. Следуя простым шагам, вы сможете легко и эффективно вернуть свой заказ.
Во-первых, обратитесь в службу поддержки Wildberries через официальный сайт или мобильное приложение. В разделе "Контакты" вы найдете форму для связи с оператором. Укажите ваш номер заказа, а также кратко опишите проблему с доставкой. Важно указать точную дату и время, когда вы ожидали получить свой заказ, чтобы сотрудники могли быстрее найти решение.
Во-вторых, если ваш заказ не пришел в течение 10 дней с момента отправления, вы можете инициировать процесс возврата самостоятельно. Для этого перейдите в раздел "Мои заказы" на сайте или в приложении Wildberries. Найдите свой заказ и выберите опцию "Вернуть товар". Укажите причину возврата, указав, что товар не был доставлен в установленный срок.
Важно отметить, что Wildberries может предложить вам компенсацию за задержку доставки. Это может быть скидка на будущие покупки или возврат средств на карту, с которой был совершен платеж. В любом случае, оператор свяжется с вами для подтверждения деталей и дальнейших действий.
Также рекомендуется проверить статус доставки в личном кабинете Wildberries. Иногда задержки могут возникать из-за технических неполадок или перегруженности логистической системы. В таких случаях операторы службы поддержки помогут вам разобраться и найти оптимальное решение.