Как вернуть заказ на Wildberries через личный кабинет? - коротко
Чтобы вернуть заказ на Wildberries через личный кабинет, перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите нужный заказ. Нажмите кнопку "Вернуть товар" и следуйте инструкциям на экране.
Как вернуть заказ на Wildberries через личный кабинет? - развернуто
Вернуть заказ на Wildberries через личный кабинет - это простой и удобный процесс, который можно выполнить самостоятельно. Для начала вам необходимо войти в свой аккаунт на сайте или в мобильном приложении Wildberries. После успешной авторизации перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите тот, который вы хотите вернуть. На странице с деталями заказа найдите кнопку "Вернуть товар" и следуйте инструкциям на экране.
Следующий шаг зависит от причины возврата. Если товар не соответствует описанию или был получен в поврежденном состоянии, вам нужно будет указать причину возврата и, возможно, прикрепить фотографии, подтверждающие ваши слова. Если вы просто не устроил товар или изменили свое мнение, вам может потребоваться оплатить коммиссию за обратную логистику.
После того как все данные будут введены и подтверждены, ваш запрос на возврат будет отправлен в службу поддержки Wildberries для рассмотрения. Обычно процесс обработки занимает несколько дней, после чего вы получите уведомление о статусе вашего запроса. Если возврат одобрен, вам будет предложено вернуть товар в один из пунктов приема или через курьерскую службу.
Важно отметить, что условия и процедуры возврата могут варьироваться в зависимости от конкретного товара и ситуации. Поэтому рекомендуется ознакомиться с правилами возврата на сайте Wildberries перед тем, как приступить к процессу.
Также стоит помнить, что в случае успешного возврата средства будут возвращены на тот же способ оплаты, который вы использовали для покупки. Если вы оплатили заказ через банковскую карту или электронные деньги, сумма будет возвращена на ту же карту или кошелек.
В случае возникновения каких-либо сложностей или вопросов по ходу процесса, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Wildberries для получения дополнительной информации и консультации.