Как вернуть вещь по браку Wildberries? - коротко
Для возврата товара по браку в Wildberries необходимо сделать следующее: зайдите в личный кабинет, выберите соответствующий заказ и укажите причину возврата. После этого отправьте товар назад по указанному адресу.
Как вернуть вещь по браку Wildberries? - развернуто
Вернуть товар, приобретенный в магазине Wildberries, по браку - это процесс, который требует соблюдения определенных шагов и правил. Важно понимать, что возврат товара по браку подразумевает наличие видимых дефектов или неисправностей, которые не указаны в описании продукта. В случае, если вы обнаружили такие недостатки, следуйте этим рекомендациям:
-
Ознакомьтесь с правилами возврата: Перед тем как начать процесс возврата, ознакомьтесь с правилами и условиями возврата товаров в магазине Wildberries. Эти данные обычно доступны на официальном сайте компании в разделе "Возврат и обмен".
-
Свяжитесь с поддержкой: В случае, если у вас возникли вопросы или необходимость консультации по процедуре возврата, обратитесь в службу поддержки клиентов Wildberries. Сотрудники помогут вам разобраться в деталях и дадут рекомендации по дальнейшим действиям.
-
Сохраните оригинальную упаковку: Важно сохранить все элементы первоначальной упаковки, включая этикетки и брелоки. Это необходимо для того, чтобы при возврате товар мог быть принят без дополнительных вопросов.
-
Фотографируйте дефект: Сделайте несколько фотографий, на которых видны все видимые недостатки товара. Эти снимки будут важными при рассмотрении вашего запроса на возврат.
-
Заполните форму возврата: Перейдите в личный кабинет на сайте Wildberries и найдите раздел, посвященный возврату товаров. Выберите товар, который вы хотите вернуть, укажите причину возврата (брак) и загрузите фотографии с изображением дефекта.
-
Отправьте товар: После оформления заявки на возврат вы получите адрес, куда нужно отправить товар. Убедитесь, что упаковка соответствует требованиям и передайте посылку в пункт приема или доставьте её курьеру.
-
Ожидайте подтверждения: После получения товара компания проверит его состояние и принятость по условиям возврата. Если все правильно, вам будет выплачена сумма возмещения на ту же карту или кошелек, с которого был совершен платеж при покупке.
Следуя этим шагам, вы сможете эффективно и без лишних усилий вернуть товар, купленный в магазине Wildberries, если он имеет дефекты или неисправности по причине брака.