Как вернуть вещь на Wildberries, если размер не подошел? - коротко
Если приобретенная на Wildberries вещь оказалась в неподходящем размере, вы можете вернуть ее через специальный раздел "Возвраты" в личном кабинете или обратившись к клиентской поддержке.
Как вернуть вещь на Wildberries, если размер не подошел? - развернуто
На платформе Wildberries возвращение товара, который не подходит по размеру, проводится в соответствии с установленными правилами и процедурами. Для того чтобы успешно вернуть товар, следует выполнить несколько шагов:
-
Проверка условий возврата: Перед тем как начать процесс возврата, необходимо ознакомиться с условиями и правилами возврата товаров на Wildberries. В большинстве случаев размеры обуви, белья, нижнего белья и других изделий могут быть возвращены без дополнительных вопросов, но рекомендуется уточнить информацию на сайте или в приложении.
-
Создание заявки на возврат: Для начала процесса возврата необходимо войти в личный кабинет на сайте Wildberries или в мобильном приложении. Далее перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите товар, который вы хотите вернуть. Нажмите кнопку "Вернуть товар" и следуйте инструкциям на экране.
-
Упаковка товара: Перед отправкой товара в обратный путь необходимо убедиться, что он находится в исходном состоянии, без признаков износа или использования. Упакуйте товар в оригинальную упаковку или аналогичную по качеству и добавьте инструкцию на возврат, которую получили при создании заявки.
-
Отправка товара: В большинстве случаев стоимость доставки товара в обратный путь оплачивается продавцом, но это может зависеть от условий возврата конкретного товара или продавца. Обычно Wildberries предоставляет этикетку для бесплатной отправки, которую можно выбрать при создании заявки на возврат.
-
Ожидание обработки: После того как товар будет доставлен к продавцу, необходимо ожидать его обработки и подтверждения факта возврата. Это может занять от нескольких дней до двух недель в зависимости от нагрузки и рабочей загруженности продавца.
-
Получение средств: После подтверждения факта возврата товар, на ваш банковский счет или электронный кошелек будет возвращена сумма покупки. Обычно деньги поступают в течение 14 рабочих дней после подтверждения возврата.
Следуя этим шагам, вы сможете беспроблемно вернуть товар на Wildberries, если размер не подходит. Важно помнить о важности соблюдения всех условий и правил возврата, чтобы процесс прошел максимально быстро и без дополнительных хлопот.