Как вернуть товар Wildberries при доставке курьером? - коротко
Для возврата товара, полученного по курьерской доставке в Wildberries, вам нужно следовать нескольким шагам. Сначала убедитесь, что товар находится в исправном состоянии и не был использованием. Затем обратитесь в поддержку через личный кабинет на сайте или приложение Wildberries, где можно выбрать опцию возврата товара. Следуйте инструкциям, которые вам предоставят, чтобы организовать доставку обратно в компанию.
Как вернуть товар Wildberries при доставке курьером? - развернуто
Вернуть товар в интернет-магазине "Wildberries" при доставке курьером можно через несколько простых шагов. Важно помнить, что возврат товара может быть осуществлен только в течение 14 дней с момента получения заказа. Давайте рассмотрим процесс подробнее.
Сначала необходимо проверить состояние упаковки и самого товара. Если вы обнаружили повреждения или несоответствие описанным характеристикам, важно сделать фотографии для доказательства. Эти фотографии будут полезны при рассмотрении вашего заявления на возврат.
Далее следует обратиться в сервис поддержки "Wildberries". Это можно сделать через личный кабинет на сайте или мобильное приложение. В разделе "Мои заказы" найдите нужный вам заказ и выберите опцию возврата. Укажите причину возврата, прикрепите сделаные ранее фотографии и отправьте заявление.
После этого вам позвонит представитель службы поддержки для уточнения деталей и подтверждения заявления на возврат. В этот момент важно быть готовым к разговору и предоставить все необходимые сведения.
В случае одобрения заявления, вам предложат выбрать удобное время для визита курьера. Курьер придет к вам домой, проверит состояние товара и взят его на возврат. Важно быть уверены, что товар находится в том же состоянии, что и при получении.
После того как товар будет доставлен обратно в магазин, вам вернут средства, которые вы потратили на покупку. Это может занять несколько дней, так что стоит быть терпеливым.
Таким образом, процесс возврата товара в "Wildberries" при доставке курьером является простым и удобным. Важно соблюдать все правила и указывать верные данные, чтобы избежать недоразумений и обеспечить успешное возвращение товара.