Как вернуть товар Wildberries, если доставка курьером? - коротко
Если товар доставлен курьером и вы хотите его вернуть, вам нужно связаться с службой поддержки Wildberries через приложение или сайт компании. Специалист поможет вам организовать возврат товара, предоставив инструкции и необходимые документы.
Как вернуть товар Wildberries, если доставка курьером? - развернуто
Вернуть товар в интернет-магазине Wildberries, если он был доставлен курьером, можно следующим образом. В случае недовольства качеством товара или других причин, которые заставляют вас пожелать вернуть его, вот шаги, которые нужно предпринять:
-
Ознакомьтесь с условиями возврата: Перед тем как начать процесс возврата, проверьте политику ретура Wildberries на официальном сайте магазина. Здесь вы найдете информацию о том, какие товары подлежат возврату и в каких случаях это возможно.
-
Заполните форму заявки на обмен или возврат: Перейдите в личный кабинет на сайте Wildberries и найдите раздел, посвященный обмену или возврату товаров. Выберите товар, который вы хотите вернуть, и следуйте инструкциям на экране. Укажите причины, по которым вы решили вернуть товар, и заполните все необходимые поля.
-
Следите за статусом вашей заявки: После отправки заявки на обмен или возврат, вы получите уведомление о том, что она была принята к рассмотрению. Важно следить за статусом вашей заявки в личном кабинете. Если необходимо предоставить дополнительную информацию или документы, вы получите уведомление по электронной почте.
-
Подготовьте товар к отправке: Убедитесь, что товар находится в том же состоянии, в каком он был получен. Упакуйте его в оригинальную упаковку или аналогичную, которая обеспечит безопасность товара во время транспортировки.
-
Организуйте доставку: В зависимости от условий возврата, вы можете сами привезти товар в пункт выдачи или использовать сервис курьерской доставки. Если выбран второй вариант, магазин предоставит вам этикетку для отправки, которую нужно будет наклеить на упаковку.
-
Следите за возвратом: После того как товар будет доставлен в пункт приема, вы сможете отслеживать статус вашего ретура через личный кабинет на сайте Wildberries. В случае успешного прохождения верификации товара, вы получите уведомление о возврате средств на вашу электронную карту или банковский счет.
-
Используйте клиентскую поддержку: Если у вас возникнут сложности в процессе ретура, не стесняйтесь обратиться в службу поддержки Wildberries. Специалисты помогут вам разрешить любые возникающие вопросы и приведут вас к успешному завершению процесса возврата товара.
Следуя этим шагам, вы сможете быстро и эффективно вернуть товар в интернет-магазине Wildberries, если он был доставлен курьером.