Как вернуть товар в Wildberries после получения дома? - коротко
Чтобы вернуть товар в Wildberries после получения дома, перейдите на сайт или в приложение, выберите заказ и следуйте инструкциям для возврата. Курьер заберет товар у вас на дому.
Как вернуть товар в Wildberries после получения дома? - развернуто
Вернуть товар в Wildberries после его получения дома можно следующим образом:
-
Доступ к личному кабинету: Во-первых, вам необходимо войти в свой аккаунт на сайте или через мобильное приложение Wildberries. Это можно сделать, используя свои логин и пароль.
-
Выбор товара для возврата: После входа в личный кабинет перейдите в раздел "Мои заказы" или "История покупок". Здесь вы увидите список всех ваших заказов. Найдите товар, который вы хотите вернуть, и нажмите на соответствующую кнопку для начала процесса возврата.
-
Указание причины возврата: Вам будет предложено указать причину возврата товара. Это может быть несоответствие описанию, повреждение при транспортировке или любая другая причина, по которой вы не желаете сохранять товар. Важно указать максимально конкретную и достоверную информацию.
-
Подтверждение возврата: После того как вы ввели причину возврата, вам нужно подтвердить своё решение. Обычно это делается путем нажатия кнопки "Возвратить товар".
-
Упаковка и отправка товара: После подтверждения возврата вам будет предложено упаковать товар в его первоначальную упаковку, если это возможно. Затем вы должны отправить товар по указанному адресу. В большинстве случаев расходы на доставку товара для возврата берёт на себя Wildberries.
-
Ожидание подтверждения: После того как товар будет получен и проверен, вам будет выплачена сумма возврата по той же карте или через тот же способ оплаты, который вы использовали при оформлении заказа.
-
Контроль статуса возврата: Вы можете в любой момент проверить статус вашего возврата, перейдя в раздел "Мои возвраты" или "История возвратов" в личном кабинете. Здесь вы увидите текущий этап обработки вашего запроса на возврат.
Важно помнить, что для успешного возврата товара необходимо соблюдать все инструкции и требования, предложенные Wildberries. Это поможет избежать возможных задержек или отказов в обработке вашего запроса на возврат.