Как вернуть товар в Wildberries через приложение после оплаты? - коротко
Чтобы вернуть товар в Wildberries через приложение после оплаты, выполните следующие шаги:
- Откройте приложение и перейдите в раздел "Мои заказы".
- Найдите нужный заказ, нажмите на него и выберите опцию "Вернуть товар".
Как вернуть товар в Wildberries через приложение после оплаты? - развернуто
Вернуть товар в Wildberries через приложение после оплаты можно легко и быстро, следуя нескольким простым шагам. Вот пошаговая инструкция, которая поможет вам без лишних затруднений вернуть неподходящий или дефектный товар:
- Откройте приложение Wildberries: Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения и вы вошли в свою учетную запись. Если у вас еще нет аккаунта, вам потребуется создать его, используя свой номер телефона или электронную почту.
- Перейдите в раздел "Мои заказы": На главной странице приложения найдите и нажмите на иконку профиля, расположенную обычно в правом верхнем углу экрана. В выпадающем меню выберите пункт "Мои заказы". Здесь вы сможете увидеть все свои покупки и отслеживать их статус.
- Выберите необходимый заказ: В списке ваших заказов найдите тот, который вы хотите вернуть. Нажмите на него, чтобы увидеть детали заказа и товары, которые были приобретены.
- Выберите товар для возврата: В списке товаров найдите неподходящий или дефектный товар и нажмите на него. Вам откроется страница с информацией о товаре, где вы сможете увидеть опцию "Вернуть товар". Нажмите на нее.
- Укажите причину возврата: В появившемся окне вам предложат выбрать причину возврата из списка. Это может быть "Товар не соответствует описанию", "Неисправен" или "Другая причина". Выберите наиболее подходящую опцию и, если это необходимо, добавьте комментарий с более детальным описанием проблемы.
- Подтвердите возврат: После того как вы указали причину возврата, нажмите кнопку "Подтвердить". Ваше заявление на возврат будет отправлено в службу поддержки Wildberries. В течение короткого времени вам придет подтверждение о принятии заявления и дальнейшие инструкции по обработке возврата.
- Отправьте товар назад: Получив уведомление о принятии заявления, вам нужно будет отправить товар назад в Wildberries. Обычно это делается через курьерскую службу или почту. В случае, если ваш товар имеет высокую стоимость, компания может предложить бесплатную доставку обратно.
- Дождитесь возврата средств: После того как компания получит и проверит товар, вам будут возвращены средства на ту же карту или кошелек, с которого была произведена оплата. Это может занять от нескольких дней до недели, в зависимости от нагрузки на службу обработки возвратов.
Следуя этим шагам, вы сможете легко и быстро вернуть товар в Wildberries через приложение после оплаты. Не забывайте, что компания старается обеспечить комфортные условия для своих клиентов и всегда готова помочь в случае возникновения проблем с заказом.