Как вернуть товар в Wildberries через личный кабинет в приложении? - коротко
Чтобы вернуть товар в Wildberries через личный кабинет в приложении, сначала войдите в свой аккаунт. Затем перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите заказ, который хотите вернуть. Нажмите на кнопку "Вернуть товар" и следуйте инструкциям на экране.
Как вернуть товар в Wildberries через личный кабинет в приложении? - развернуто
Вернуть товар в Wildberries через личный кабинет в приложении можно легко и быстро, если следовать нескольким простым шагам. Во-первых, убедитесь, что у вас установлено последнее обновление приложения Wildberries. Это необходимо для обеспечения стабильной работы всех функций, включая возврат товара.
Сначала откройте приложение и войдите в свой личный кабинет. Для этого нажмите на кнопку "Профиль" в правом верхнем углу экрана, а затем выберите "Войти". Введите свои данные для авторизации - номер телефона и пароль. Если у вас настроена двухфакторная аутентификация, введите код из SMS или используйте приложение для генерации одноразовых паролей.
После успешного входа в личный кабинет перейдите на вкладку "Заказы". Здесь вы увидите список всех ваших заказов, отсортированных по дате. Найдите товар, который вы хотите вернуть, и нажмите на него. В открывшемся меню выберите опцию "Вернуть".
Следующим шагом вам нужно указать причину возврата. Wildberries предлагает несколько стандартных вариантов, таких как "Товар не соответствует описанию", "Дефектный товар" или "Не понравился". Выберите наиболее подходящий вариант и добавьте комментарий, если это необходимо. Например, вы можете указать конкретные дефекты товара или объяснить, почему товар не соответствует вашим ожиданиям.
После того как вы выбрали причину возврата и добавили комментарий, нажмите кнопку "Отправить заявку". Ваша заявка на возврат будет отправлена в службу поддержки Wildberries. В ближайшее время с вами свяжется оператор для уточнения деталей и организации возврата товара.
Важно помнить, что товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили. Это означает, что он не должен быть поврежден или загрязнен. Убедитесь, что упаковка и этикетки сохранены. В случае возврата одежды или обуви рекомендуется использовать оригинальную упаковку для транспортировки.
После того как товар будет получен и проверен службой поддержки, вам вернут деньги на ту же карту или кошелек, с которого был совершен платеж. Время возврата средств может варьироваться в зависимости от банка и платежной системы, но обычно это занимает от нескольких дней до недели.
Таким образом, процесс возврата товара в Wildberries через личный кабинет в приложении прост и доступен для всех пользователей. Следуя этим инструкциям, вы сможете быстро и эффективно вернуть товар, который не соответствует вашим ожиданиям или имеет дефекты.