Как вернуть товар в Wildberries без пакета? - коротко
Вернуть товар в Wildberries без пакета возможно, если у вас есть чек-бокс или документ, подтверждающий покупку. В этом случае вам нужно обратиться в клиентскую службу и предоставить им необходимые данные для организации возврата товара.
Как вернуть товар в Wildberries без пакета? - развернуто
Вернуть товар в Wildberries без пакета возможно, но для этого необходимо выполнить несколько шагов и соблюдать определенные условия. Вот пошаговая инструкция, которая поможет вам вернуть товар без его первоначального упаковки:
-
Ознакомьтесь с правилами возврата: Перед тем как предпринимать действия, ознакомьтесь с официальными правилами возврата товаров на сайте Wildberries. Это поможет вам понять, какие условия и сроки действуют для возврата.
-
Зарегистрируйте запрос на возврат: Для начала процесса возврата необходимо зарегистрировать запрос через личный кабинет на сайте Wildberries. Войдите в свою учетную запись, выберите нужный заказ и следуйте инструкциям для регистрации возврата.
-
Укажите причину возврата: При регистрации возврата вам будет предложено указать причину, по которой вы хотите вернуть товар. Выберите соответствующую опцию из списка.
-
Доставка товара в пункт самовывоза: После регистрации запроса на возврат вам будет предложено несколько вариантов доставки для отправки товара обратно. Если у вас нет оригинального пакета, вы можете выбрать опцию самостоятельной доставки в пункт самовывоза Wildberries. В этом случае вам будет предоставлена информация о ближайших пунктах самовывоза.
-
Упакуйте товар: Хотя первоначальный пакет не обязателен, рекомендуется упаковать товар в надежную и надлежащим образом защищенную упаковку. Это поможет избежать повреждений товара во время транспортировки.
-
Оплата доставки: Учтите, что стоимость доставки товара в пункт самовывоза обычно ложится на вас. После доставки товар будет проверен сотрудниками Wildberries, и если все условия возврата соблюдены, вам будет выполнено возмещение стоимости товара.
-
Подтверждение возврата: После получения и проверки товара в пункте самовывоза, вы получите уведомление о подтверждении возврата. Вам будет предложено выбрать способ возмещения стоимости товара: наличными, банковским переводом или в виде бонусов для последующих покупок.
Соблюдая эти шаги, вы сможете успешно вернуть товар в Wildberries даже без первоначального пакета.