Как вернуть товар продавцу на Wildberries? - коротко
Чтобы вернуть товар продавцу на Wildberries, перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите соответствующий заказ. Нажмите кнопку "Вернуть", укажите причину возврата и следуйте инструкциям на экране.
Как вернуть товар продавцу на Wildberries? - развернуто
Вернуть товар продавцу на Wildberries можно несколькими способами, в зависимости от конкретной ситуации и причин возврата. Вот пошаговая инструкция, которая поможет вам справиться с этой процедурой максимально эффективно:
-
Проверка условий возврата: Прежде всего, ознакомьтесь с условиями возврата, которые могут варьироваться в зависимости от товара и продавца. Эти данные обычно указаны на странице товара или в разделе "Возвраты" на сайте Wildberries.
-
Инициация возврата: Для начала процесса возврата перейдите в раздел "Мои заказы" на сайте Wildberries и выберите товар, который вы хотите вернуть. Нажмите кнопку "Вернуть товар" и следуйте инструкциям на экране.
-
Форма обратной связи: В некоторых случаях вам может потребоваться заполнить форму обратной связи, где вы укажете причину возврата. Это может быть дефект товара, несоответствие описанию или другие основания, предусмотренные политикой сайта.
-
Упаковка и отправка: После завершения формы вам будет предложено скачать этикетку для отправки товара обратно продавцу. Убедитесь, что товар упакован в исходную упаковку и находится в том же состоянии, в котором его получили. Прикрепите этикетку к пакету и доставьте его в ближайшую почтовую контору или пункт приема заказов.
-
Ожидание обратной связи: После отправки товара вам остается только дождаться подтверждения возврата со стороны продавца. Обычно это занимает несколько дней, в течение которых ваш заказ находится в статусе "Возврат".
-
Получение средств: По окончании процедуры возврата средства будут возвращены на вашу карту или кошелек, из которого была совершена покупка. Обычно это происходит в течение 14 дней после подтверждения возврата продавцом.
Важно отметить, что все этапы процесса возврата должны быть выполнены строго по инструкции, чтобы избежать недоразумений и задержек. Если у вас возникнут вопросы или проблемы на любом из этапов, не стесняйтесь обратиться в службу поддержки Wildberries для получения дополнительной помощи.