Как вернуть товар на Wildberries после получения в пункте выдачи? - коротко
Чтобы вернуть товар на Wildberries после получения в пункте выдачи, сначала необходимо обратиться в службу поддержки Wildberries через мобильное приложение или сайт компании. После уведомления о возврате, следует переслать товар в ближайшее отделение почты России, где он будет принят без необходимости печати этикеток.
Как вернуть товар на Wildberries после получения в пункте выдачи? - развернуто
Вернуть товар на Wildberries после его получения в пункте выдачи можно следующим образом:
-
Создание заявки: Для начала необходимо создать заявку о возврате товара. Это можно сделать через личный кабинет на сайте Wildberries или в мобильном приложении. В разделе "Мои заказы" выберите нужный вам заказ и нажмите кнопку "Вернуть товар".
-
Заполнение формы: В открывшейся форме укажите причины возврата товара. Это может быть несоответствие описанию, бракованный товар или другие причины, которые подходят под ваш случай. Важно указать все детали, чтобы облегчить процесс рассмотрения вашей заявки.
-
Упаковка и отправка: После создания заявки вам необходимо упаковать товар в первоначальную упаковку или в другую, которая обеспечит его сохранность. Убедитесь, что все документы и этикетки остались на месте. Затем отправьте пакет по указанному адресу, который будет указан в заявке о возврате.
-
Ожидание рассмотрения: После отправки товара необходимо ждать рассмотрения вашей заявки. Специалисты Wildberries проведут проверку состояния товара и причин возврата. Этот процесс может занять до 14 дней с момента получения пакета в компанию.
-
Получение средств: Если ваша заявка будет удовлетворена, средства будут возвращены на тот же способ оплаты, который вы использовали при оформлении заказа. В случае частичного возврата суммы также будет сделано соответствующее поправление.
-
Обратная связь: Если ваша заявка будет отклонена, вы получите уведомление с объяснением причин отказа. В этом случае можно обжаловать решение или предпринять дополнительные действия для устранения недоразумений.
Следуя этим шагам, вы сможете вернуть товар на Wildberries после его получения в пункте выдачи без лишних трудностей.