Как вернуть товар на Wildberries после получения по браку? - коротко
Для возврата товара на Wildberries после получения по браку, вам необходимо заполнить заявку на возврат через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. Затем упакуйте товар и отправьте его на адрес, указанный в заявке, используя маркировку Wildberries для безопасности.
Как вернуть товар на Wildberries после получения по браку? - развернуто
Вернуть товар на Wildberries после получения по браку можно несколькими способами. Важно знать, что компания обеспечивает защиту прав потребителей и стремится к максимально быстрому и удобному процессу возврата. Если вы обнаружили дефект или повреждение товара после получения, следуйте этим шагам:
-
Ознакомьтесь с правилами возврата: Перед тем как начать процесс возврата, прочитайте условия и правила возврата на сайте Wildberries. Это поможет вам понять, какие товары подлежат обмену или возврату, а также узнать о сроках и способах обращения в службу поддержки.
-
Свяжитесь с клиентской службой: После того как вы обнаружили дефект, свяжитесь с клиентской службой Wildberries. Это можно сделать через официальный сайт или мобильное приложение. Описание проблемы должно быть максимально подробным и сопровождаться фотографиями, если это возможно. Укажите номер заказа и другие необходимые данные для ускорения процесса.
-
Ожидайте инструкции: После обращения в службу поддержки вы получите инструкции по дальнейшим действиям. В большинстве случаев вам предложат несколько вариантов: обмен на товар той же модели, возврат средств или замена на аналогичный товар. Выберите наиболее удобный для себя способ.
-
Подготовьте товар к отправке: Если вам предложили вернуть товар, тщательно упакуйте его в оригинальную упаковку или аналогичную. Убедитесь, что все элементы находятся внутри и не повреждены. Прикрепите этикетку возврата к упаковке и отправьте товар по указанному адресу.
-
Отслеживайте статус возврата: Используйте личный кабинет на сайте Wildberries или мобильное приложение для отслеживания статуса вашего возврата. Вы получите уведомление о принятии товара и последующих действиях по обмену или возврату средств.
-
Получите компенсацию: После проверки состояния товара компанией вы получите компенсацию в виде обмена на новый товар, возврата средств или аналогичного способа удовлетворения ваших требований.
Wildberries старается обеспечить максимальный комфорт и безопасность при покупке товаров, включая возможность быстрого и эффективного возврата в случае брака. Следуя этим рекомендациям, вы сможете минимизировать неудобства и получить заслуженную компенсацию.