Как вернуть товар на Wildberries после получения без брака пошагово? - коротко
Для возврата товара на Wildberries без брака следуйте этим шагам:
- Войдите в личный кабинет на сайте или в мобильном приложении.
- Выберите заказ, который хотите вернуть, и следуйте инструкциям по возврату.
Как вернуть товар на Wildberries после получения без брака пошагово? - развернуто
Вернуть товар на Wildberries после его получения, даже если он не имеет видимых дефектов, можно следующим образом:
-
Проверка условий возврата: Перед началом процесса возврата важно ознакомиться с условиями возврата товара на сайте Wildberries. В разделе "Возврат и обмен" вы найдете все необходимые сведения о правах потребителей, сроках возврата и других важных деталях.
-
Заполнение заявки на возврат: Для начала процесса возврата перейдите в личный кабинет на сайте Wildberries. В разделе "Мои заказы" найдите нужный вам заказ и выберите опцию "Вернуть товар". Заполните все необходимые поля в форме, указав причину возврата. Если товар не имеет брака, можно указать, например, что он не подходит по размеру или не соответствует ожиданиям.
-
Упаковка и отправка товара: После заполнения заявки вам будет предложено упаковать товар в исходную упаковку, если она сохранилась, или в любую другую подходящую коробку. Убедитесь, что товар находится в первоначальном состоянии и не имеет повреждений. Затем вы можете отправить товар почтовой службой или курьерской доставкой, указанной на сайте Wildberries.
-
Оплата за возврат: В большинстве случаев стоимость доставки товара обратно в магазин несет потребитель. Однако, если товар имеет брак или был получен в плохом состоянии, компания может предоставить бесплатную доставку для возврата. В случае отсутствия брака вам нужно будет оплатить стоимость транспортировки самостоятельно.
-
Подтверждение возврата: После получения товара компания проверит его состояние и подтвердит факт возврата. Если товар соответствует условиям возврата, вам будет выполнена обратная оплата средствами, которые были использованы для покупки (если это была онлайн-оплата). В случае бартерной сделки или оплаты наличными возврат денежных средств может быть выполнен через банковский перевод или другими доступными способами.
-
Проверка состояния товара: Важно помнить, что компания имеет право проверить товар на предмет повреждений или износа. Если товар не соответствует условиям возврата (например, он был использован или имеет повреждения), компания может отказать в возврате средств. Поэтому рекомендуется бережно относиться к товару и соблюдать все условия возврата.
Следуя этим шагам, вы сможете успешно вернуть товар на Wildberries, даже если он не имеет видимых дефектов.