Как вернуть товар на Wildberries после оплаты с браком через личный кабинет? - коротко
Для возврата товара на Wildberries с браком через личный кабинет, перейдите в раздел "Мои заказы", выберите нужный заказ и следуйте инструкциям для подачи заявки на возврат.
Как вернуть товар на Wildberries после оплаты с браком через личный кабинет? - развернуто
Вернуть товар на Wildberries после обнаружения брака можно через личный кабинет пользователя. Этот процесс предусмотрен платформой для обеспечения удобства и комфорта клиентов. Для начала возврата товара необходимо выполнить несколько шагов:
-
Войти в личный кабинет: На первом этапе пользователь должен войти в свой личный кабинет на сайте Wildberries. Для этого требуется ввести логин и пароль, указанные при регистрации.
-
Перейти в раздел "Заказы": После успешного входа в личный кабинет необходимо перейти в раздел "Заказы". В этом разделе отображается история всех заказов пользователя, включая текущие и уже выполненные.
-
Выбрать нужный заказ: Найдите в списке заказы товар, который вы хотите вернуть. Обычно для этого достаточно просто нажать на соответствующий заказ.
-
Просмотреть информацию о товаре: Перед тем как инициировать возврат, рекомендуется внимательно ознакомиться с информацией о товаре. Убедитесь, что все данные верны и товар действительно имеет брак.
-
Нажать кнопку "Вернуть товар": В случае обнаружения брака на товаре, в интерфейсе будет предоставлена возможность нажать кнопку "Вернуть товар". Эта кнопка обычно расположена рядом с описанием заказа.
-
Описать причину возврата: В появившемся окне вам предложат указать причину возврата товара. В этом случае выберите опцию, соответствующую браку (например, "Товар с повреждениями" или "Несоответствие описанию").
-
Подтвердить возврат: После выбора причины возврата и указания необходимых данных, нажмите кнопку подтверждения для завершения процесса. Система автоматически отправит заявку на возврат товара в сервис поддержки Wildberries.
-
Ожидание подтверждения: После отправки заявки на возврат, вам остается только дождаться подтверждения от службы поддержки. Обычно этот процесс занимает несколько дней. Важно сохранить упаковку и товар в исходном состоянии до момента получения инструкций от сервиса поддержки.
-
Следование инструкциям: Получив подтверждение и инструкции от службы поддержки, следуйте им для успешного возврата товара. Обычно это включает в себя упаковку товара с соблюдением всех правил и передачу посылки курьеру.
Таким образом, процесс возврата товара на Wildberries через личный кабинет является простым и доступным для пользователей. Следуя этим инструкциям, вы сможете быстро и эффективно вернуть товар с браком и получить возмещение средств.