Как вернуть товар на Wildberries после оплаты картой, если он не подошел по размеру?

Как вернуть товар на Wildberries после оплаты картой, если он не подошел по размеру? - коротко

Если товар не подошел по размеру, вам нужно обратиться в службу поддержки Wildberries через личный кабинет или мобильное приложение и заполнить заявку на возврат. После утверждения заявки вы получите инструкцию по отправке товара в пункт самовывоза или курьерскую службу, где вас вернут деньги на карту.

Как вернуть товар на Wildberries после оплаты картой, если он не подошел по размеру? - развернуто

Вернуть товар на Wildberries после оплаты картой, если он не подошел по размеру, можно следующим образом:

1. Вход в личный кабинет: Для начала процесса возврата необходимо войти в свой личный кабинет на сайте Wildberries. Это можно сделать, используя свои данные для входа или через социальные сети.

2. Поиск заказа: После входа в личный кабинет перейдите в раздел "Мои заказы" и найдите заказ, по которому хотите вернуть товар. Выберите нужный заказ из списка.

3. Выбор товара для возврата: В детализации заказа вы увидите все товары, которые были приобретены в рамках этого заказа. Найдите товар, который не подошел по размеру, и выберите его для возврата.

4. Причина возврата: Выберите причину возврата из предложенного списка. В данном случае это будет "Не подходит". Укажите конкретную проблему, например, "Размер не подходит".

5. Подтверждение возврата: После выбора причины и указания проблемы, подтвердите свой запрос на возврат. Система автоматически отправит вам инструкции по дальнейшим действиям.

6. Упаковка и отправка товара: Упакуйте товар в исходную упаковку, если она сохранилась. Если нет, используйте любую другую подходящую упаковку. Важно, чтобы товар был в том же состоянии, в котором его получили.

7. Доставка в пункт приема: Перевезите товар в ближайший пункт приема Wildberries. Это может быть почта, терминал или магазин партнера. В письме с инструкциями будет указано конкретное место и способ доставки.

8. Подтверждение получения: После того как товар будет принят, вы получите подтверждение о получении возврата. Вам также будет предложено выбрать способ возврата средств: на ту же карту или в виде бонусов для последующих покупок.

9. Ожидание возврата средств: Средства будут возвращены на вашу карту в течение 14 дней с момента подтверждения получения товара. Вы можете отслеживать статус возврата в личном кабинете.

Важно помнить, что товар должен быть в первозданном состоянии и не использоваться. Если условия возврата будут нарушены, Wildberries имеет право отказать в возврате средств.

Следуя этим шагам, вы сможете легко и быстро вернуть товар, который не подошел по размеру, и получить обратно свои деньги.