Как вернуть товар на Wildberries после оплаты и получения, если не подошел размер? - коротко
Чтобы вернуть товар на Wildberries из-за неподходящего размера, необходимо воспользоваться опцией возврата в личном кабинете или приложение, указав причину как "размер не подошел". Важно сделать это в течение 14 дней после получения товара.
Как вернуть товар на Wildberries после оплаты и получения, если не подошел размер? - развернуто
Вернуть товар на Wildberries после оплаты и получения, если он не подошел по размеру, можно следующим образом:
-
Создание заявки на возврат: Первым шагом является создание заявки на возврат через личный кабинет на сайте Wildberries. Для этого необходимо войти в свою учетную запись, перейти в раздел "Мои заказы" и выбрать товар, который хотите вернуть. В карточке товара будет кнопка для создания заявки на возврат.
-
Заполнение формы: После нажатия на кнопку откроется форма для заполнения информации о возврате. Вам нужно указать причину возврата, которая в данном случае будет "Не подошел размер". Также может потребоваться добавить фотографии товара и его упаковки для подтверждения состояния.
-
Оплата за возврат: В большинстве случаев возвращение товара на Wildberries платное. Стоимость возврата зависит от веса и размеров посылки. Сумма за возврат будет вычтена из суммы возврата средств, которые вы получите после обработки заявки.
-
Передача товара: После создания заявки вам будет предложено несколько вариантов для передачи товара: самостоятельная доставка в пункт приема, использование службы курьерской доставки или возврат через партнерскую сеть магазинов. Выберите наиболее удобный для вас способ.
-
Подтверждение получения: После передачи товара в пункт приема или курьеру, вам необходимо подтвердить факт его отправки через личный кабинет на сайте Wildberries. Это можно сделать через раздел "Мои заявки" и выбрав соответствующую заявку.
-
Ожидание возврата средств: После подтверждения факта отправки товара, ваша заявка на возврат будет передана в обработку. Средства будут возвращены на ту же карту или кошелек, с которого была произведена оплата первоначального заказа. Время обработки заявки может варьироваться от нескольких дней до двух недель.
-
Получение уведомления: После успешного возврата средств вы получите уведомление на вашу почту или телефон, подтверждающее факт возврата. Также информация о статусе заявки будет доступна в личном кабинете.
Следуя этим шагам, вы сможете вернуть товар на Wildberries после оплаты и получения, если он не подошел по размеру. Важно помнить, что все действия необходимо совершать через личный кабинет на сайте Wildberries для обеспечения прозрачности процесса и избежания возможных недоразумений.