Как вернуть товар на Wildberries после оплаты и получения без брака? - коротко
Если вы хотите вернуть товар на Wildberries после его оплаты и получения без видимых дефектов, вам нужно обратиться в службу поддержки через личный кабинет или мобильное приложение. Укажите причину возврата (например, "Не понравилось") и следуйте инструкциям для отправки товара обратно.
Как вернуть товар на Wildberries после оплаты и получения без брака? - развернуто
Вернуть товар на Wildberries после его оплаты и получения возможно, даже если он не имеет видимых дефектов или повреждений. Для этого требуется выполнить несколько шагов:
-
Проверка условий возврата: На сайте Wildberries существуют определенные правила и сроки для возврата товаров. Убедитесь, что товар соответствует этим условиям. Обычно срок для возврата составляет 14 дней после получения заказа.
-
Заполнение заявки на возврат: Перейдите в личный кабинет на сайте Wildberries и найдите раздел, посвященный возврату товаров. Выберите товар, который вы хотите вернуть, и следуйте инструкциям для заполнения заявки. Укажите причину возврата, даже если она связана с личными предпочтениями или несоответствием ожиданиям.
-
Упаковка и отправка товара: После подачи заявки вам будет предоставлена информация о том, как правильно упаковать товар для отправки. Обычно требуется вернуть товар в исходном состоянии с всеми документами и аксессуарами. Вы также получите адрес для отправки товара обратно в компанию.
-
Оплата за возврат: В некоторых случаях за возврат может быть взимана плата, которая будет удержана из суммы возвращаемого товара. Это связано с логистическими расходами на обработку и пересылку товара.
-
Подтверждение возврата: После того как товар будет получен компанией, вам будет отправлено уведомление о подтверждении возврата. В случае успешного возврата средства будут возвращены на вашу карту или через выбранный метод оплаты.
Важно помнить, что Wildberries стремится к максимальной удовлетворенности своих клиентов и готова помочь в любых вопросах, связанных с возвратом товаров. Если у вас возникнут трудности или вопросы на каком-либо этапе процесса, не стесняйтесь обратиться в службу поддержки для получения дополнительной помощи.