Как вернуть товар на Wildberries после оплаты без брака, не подошел? - коротко
Если товар не подошёл или просто не понравился, его можно вернуть через личный кабинет Wildberries в разделе "Мои заказы". Для этого выберите нужный заказ и нажмите кнопку "Вернуть", следуя инструкциям.
Как вернуть товар на Wildberries после оплаты без брака, не подошел? - развернуто
Вернуть товар на Wildberries после оплаты без видимых дефектов можно, если он не подошёл по другим причинам. Для начала важно понимать, что возврат товара возможен только в течение 14 дней с момента получения заказа. Если этот срок ещё не истек, вы можете воспользоваться следующими шагами:
-
Проверка условий: Убедитесь, что товар находится в оригинальной упаковке и не был повреждён при использовании. Также проверьте, что он соответствует описанию на сайте Wildberries.
-
Возврат через личный кабинет: Войдите в свой аккаунт на сайте Wildberries и перейдите в раздел "Мои заказы". Найдите заказ, который хотите вернуть, и выберите опцию возврата. Укажите причину возврата (например, "Не подошёл").
-
Заполнение анкеты: Вам предстоит заполнить анкету с вопросами о состоянии товара и причинах возврата. Бывают случаи, когда система автоматически отклоняет заявку на возврат без указания конкретных дефектов. В таком случае рекомендуется добавить комментарий, объясняющий, почему товар не подошёл (например, "Размер не соответствует ожиданиям").
-
Доставка товара: После успешного заполнения анкеты вам будет предложено выбрать способ доставки возвращаемого товара. Обычно это может быть курьерская доставка или самовывоз в пункте приёма.
-
Подтверждение возврата: После того как товар будет получен и проверен на предмет соответствия условиям возврата, вам будет выставлен кредит на сумму покупки (без учета стоимости доставки). Деньги вернутся на ту же карту или кошелёк, с которого была произведена оплата.
-
Следить за статусом: Вы можете отслеживать статус вашего возврата в личном кабинете. Если возникнут вопросы или проблемы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Wildberries для получения дополнительной помощи.
Важно помнить, что возврат товара без видимых дефектов может быть ограничен некоторыми категориями продукции (например, косметика или продукты питания). В таких случаях лучше перед покупкой ознакомиться с условиями возврата на сайте Wildberries.