Как вернуть товар на Wildberries по причине брака? - коротко
Чтобы вернуть товар на Wildberries по причине брака, вам нужно перейти в раздел "Мои заказы" на сайте или в приложении, выбрать соответствующий заказ и следовать инструкциям для возврата. Обычно требуется фотография товара с видимыми дефектами для подтверждения брака.
Как вернуть товар на Wildberries по причине брака? - развернуто
Вернуть товар на Wildberries по причине брака можно следующим образом. Сначала необходимо убедиться, что вы сохранили оригинальную упаковку и документы, подтверждающие покупку. Это может быть чек или квитанция, полученные при получении товара. Далее нужно зайти на сайт Wildberries и войти в личный кабинет. В разделе "Мои заказы" выберите товар, который хотите вернуть, и следуйте инструкциям по возврату. Обычно требуется указать причину возврата (например, брак) и прикрепить фотографии, на которых видны повреждения или дефекты товара. После отправки заявки на возврат вам будет предложено выбрать способ доставки обратно - либо самовывоз в пункте выдачи заказов, либо курьерская доставка. В первом случае вам нужно будет самим отправить товар на склад компании, во втором - прикрепить на товар этикетку с информацией о возврате и отдать его курьеру. После получения товара на склад Wildberries проверит состояние продукции и решит, какие меры будут предприняты - возврат средств или замена товара на новый. Важно отметить, что процесс возврата может занимать до 30 дней с момента получения товара на склад, поэтому стоит быть готовым к тому, что средства могут поступить на ваш счет не сразу.