Как вернуть товар на Wildberries по гарантии после 14 дней? - коротко
Для возврата товара на Wildberries по гарантии после 14 дней, вам нужно обратиться в службу поддержки клиентов через личный кабинет или мобильное приложение. Представьте фотографии повреждений и штрих-код товара для анализа заявки.
Как вернуть товар на Wildberries по гарантии после 14 дней? - развернуто
Вернуть товар на Wildberries по гарантии после 14 дней возможно, но для этого необходимо учитывать несколько важных моментов. Сначала стоит отметить, что стандартный срок возврата товара в интернет-магазине составляет 14 дней с момента покупки. Однако, если товар имеет дефект или не соответствует описанию, вы можете воспользоваться гарантийным обслуживанием, которое предоставляется производителем товара.
Для начала вам нужно убедиться, что товар действительно имеет дефект или не соответствует описанию. Это можно сделать, проверив товар на предмет видимых повреждений, функциональности и соответствия заявленным характеристикам. Если вы обнаружили дефект или несоответствие, следует связаться с сервисом поддержки Wildberries для получения рекомендаций по дальнейшим действиям.
Сервис поддержки поможет вам определить, какой тип гарантии предоставляется на товар: производительская или розничная. Производительская гарантия обычно действует длительное время и может быть использована для ремонта или замены товара. Розничная гарантия, как правило, действует в течение 14 дней, но в некоторых случаях может быть продлена до 30 дней.
После определения типа гарантии вам нужно будет собрать все необходимые документы: чек или квитанция об оплате, паспорт покупателя и, если возможно, фотографии товара с видимыми дефектами. Затем вам предстоит отправить товар в сервисный центр, адрес которого будет предоставлен сервисом поддержки Wildberries.
Важно помнить, что гарантийное обслуживание может занять некоторое время, так как товар должен быть проверен специалистами. В случае успешного ремонта или замены товара вы получите его обратно в рабочем состоянии. Если же товар не подлежит ремонту, вам будет предложена возвратная сумма, равная стоимости покупки.
Таким образом, вернуть товар на Wildberries по гарантии после 14 дней возможно, если товар имеет дефект или не соответствует описанию. Важно своевременно обратиться в сервис поддержки и соблюдать все рекомендации для успешного завершения процесса возврата.