Как вернуть товар на Wildberries по браку через личный кабинет? - коротко
Чтобы вернуть товар на Wildberries по браку через личный кабинет, перейдите в раздел "Мои заказы", выберите нужный заказ и следуйте инструкциям для возврата. В случае удовлетворения претензии, средства будут возвращены на ваш счет.
Как вернуть товар на Wildberries по браку через личный кабинет? - развернуто
Вернуть товар на Wildberries по браку через личный кабинет - это процесс, который можно выполнить относительно легко и быстро. Важно понимать, что возврат товара по браку подразумевает наличие видимых дефектов или повреждений, которые не были указаны в описании продукта на момент покупки. Если вы столкнулись с такой ситуацией, вот пошаговая инструкция, как вернуть товар через личный кабинет:
-
Войдите в личный кабинет: Перейдите на сайт Wildberries и войдите в свой аккаунт. Для этого используйте логин и пароль, которые вы указали при регистрации.
-
Перейдите в раздел "Мои заказы": После входа в личный кабинет, найдите раздел "Мои заказы". Здесь будут представлены все ваши покупки, включая те, которые вы хотите вернуть.
-
Выберите нужный заказ: Найдите заказ, который содержит товар с браком. Для этого можно использовать фильтры по датам или просто пролистать список до нужного элемента.
-
Заполните форму возврата: На странице конкретного заказа найдите кнопку "Вернуть товар". Нажмите на неё и выберите причину возврата - в данном случае, это будет "Брак". В форме укажите подробности брака: фотографии, описание дефекта и другие доказательства.
-
Отправьте заявку: После заполнения всех необходимых полей, отправьте заявку на возврат. Важно убедиться, что все данные введены правильно и фотографии делаются качественно, чтобы облегчить процесс проверки брака сотрудниками Wildberries.
-
Ожидайте подтверждения: Ваша заявка будет рассмотрена специалистами компании. Время ожидания может варьироваться, но обычно не превышает нескольких дней. Если ваша заявка будет удовлетворена, вы получите инструкцию по возврату товара.
-
Возврат товара: Следуя полученным инструкциям, отправьте товар обратно в Wildberries. Убедитесь, что упаковка соответствует требованиям и товар находится в том же состоянии, в котором вы его получили.
-
Получение возмещения: После проверки товара компанией, вам будет возвращен денежный эквивалент покупки на ту же карту или кошелек, с которого была совершена оплата. Время перевода может варьироваться в зависимости от банковской системы.
Следуя этим шагам, вы сможете легко и эффективно вернуть товар на Wildberries по браку через личный кабинет. Важно помнить о важности предоставления достоверной информации и качественных фотографий, чтобы процесс возврата прошел без задержек и осложнений.