Как вернуть товар на Wildberries, если выкинул упаковку? - коротко
Если упаковка выброшена, важно сохранить чек-бокс или этикетку с товаром, так как они содержат необходимую информацию для возврата. Без них возврат может быть затруднён или отклонён.
Как вернуть товар на Wildberries, если выкинул упаковку? - развернуто
Вернуть товар на Wildberries без оригинальной упаковки возможно, но для успешного завершения процесса необходимо соблюдать несколько важных шагов. Сначала стоит обратиться в службу поддержки компании через официальный сайт или мобильное приложение. В разделе "Мои заказы" найдите нужный товар и выберите опцию возврата. Укажите причину возврата, например, "Не соответствует описанию" или "Дефектный товар". В поле комментария уточните, что упаковка была утрачена, и предоставьте максимально детализированную информацию о проблеме.
Важно прикрепить фотографии товара, на которых видно его состояние и возможные дефекты. Это поможет сотрудникам службы поддержки лучше понять ситуацию и принять решение. После отправки заявки вы получите уведомление с дальнейшими инструкциями. Обычно вам предлагают несколько вариантов возврата: доставка в пункт самовывоза, курьерская доставка или возврат на место.
Если выбранный вариант включает транспортировку товара, упакуйте его в любое удобное для вас полотно или коробку, чтобы избежать повреждений при перевозке. Важно помнить, что компания имеет право отказать в возврате, если товар не соответствует условиям возврата или не был упакован должным образом.
В случае успешного возврата средства будут возвращены на вашу карту или кошелек, с которого была произведена оплата. Процесс может занять до нескольких дней, поэтому следите за обновлениями в личном кабинете и уведомлениями на электронную почту или мобильный телефон.
Если возникнут сложности или вопросы в процессе возврата, не стесняйтесь обращаться за помощью к службе поддержки Wildberries. Сотрудники компании готовы предоставить необходимую информацию и поддержку для решения любых проблем.