Как вернуть товар на Wildberries, если прислали не тот товар? - коротко
Если вы получили не тот товар на Wildberries, вам нужно связаться с курьером и сообщить о проблеме. Затем следуйте инструкциям курьера для возврата товара.
Как вернуть товар на Wildberries, если прислали не тот товар? - развернуто
Если вы получили не тот товар, заказанный на Wildberries, важно знать, как правильно действовать для возврата товара. Следуя установленной процедуре, вы сможете избежать дополнительных хлопот и быстро вернуть неправильный товар обратно в магазин.
Во-первых, важно проверить товар при получении. Если вы обнаружили, что товар не соответствует описанию или отличается от заказанного, не подписывайте квитанцию "получено в порядке". Это важно для того, чтобы иметь возможность вернуть товар без дополнительных сложностей.
Во-вторых, свяжитесь с службой поддержки Wildberries. Для этого перейдите на сайт магазина и найдите раздел "Контакты" или "Связаться с нами". Вы можете выбрать удобный для вас способ связи: звонок, чат или электронная почта. Опишите ситуацию подробно, указав номер заказа и точное описание проблемы с товаром.
Во-третьих, следуйте инструкциям оператора службы поддержки. В большинстве случаев вам предложат вернуть товар в ближайший пункт самовывоза или отправить его почтовым отправлением. Важно сохранить все документы, связанные с возвратом товара, включая квитанцию о получении и письмо от службы поддержки.
Во-четвертых, после получения уведомления о приеме обратного отправления, ваш счет будет компенсирован в течение 14 дней. Вы получите средства на ту же карту или кошелек, которые использовались для оплаты заказа.
Важно помнить, что возврат товара должен быть инициирован в течение 14 дней с момента получения заказа. Если вы не успели вовремя обратиться в службу поддержки, возможности для возврата товара могут быть ограничены.
Соблюдение этих шагов позволит вам быстро и без лишних сложностей вернуть неправильный товар и получить компенсацию за него. Wildberries стремится обеспечить максимальную удовлетворенность своих клиентов, и эффективная система возврата товаров является важной частью этого процесса.