Как вернуть товар на Wildberries, если он бракованный? - коротко
Если вы получили бракованный товар на Wildberries, вам следует связаться с курьером и указать, что товар испорчен. Затем обратитесь в службу поддержки через личный кабинет или приложение Wildberries для организации возврата товара.
Как вернуть товар на Wildberries, если он бракованный? - развернуто
Вернуть бракованный товар на Wildberries можно следующим образом. Сначала необходимо обратиться в поддержку через личный кабинет пользователя на сайте или через мобильное приложение. В разделе "Мои заказы" найдите нужный заказ и выберите опцию "Вернуть товар". Далее укажите причину возврата, указав, что товар бракованный. На следующем этапе вам предложат выбрать способ возврата: через почтовые отделения или курьерскую доставку. Если выбор пал на курьера, укажите удобное для вас время и дату встречи. После того, как товар будет принят на обработку, его проверит специалист. Если брак подтверждается, средства с вашего счета вернутся в течение 14-28 дней после уведомления об успешной проверке товара. Важно помнить, что для возврата бракованного товара необходимо сохранить оригинальную упаковку и все аксессуары, пришедшие вместе с ним. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или сложности в процессе возврата, рекомендуется обратиться к операторам поддержки по телефону или через чат на сайте для получения консультации и помощи.