Как вернуть средства в Wildberries?

Как вернуть средства в Wildberries? - коротко

Чтобы вернуть средства в Wildberries, вам нужно обратиться в службу поддержки через сайт или мобильное приложение и заполнить форму возврата средств. Обращаем внимание, что возврат может быть осуществлен только на карту, с которой была произведена покупка.

Как вернуть средства в Wildberries? - развернуто

Вернуть средства в Wildberries можно несколькими способами, в зависимости от причины возврата и статуса вашего заказа. Вот пошаговая инструкция, которая поможет вам вернуть деньги:

1. Возврат товара: Если товар не соответствует описанию, поврежден или вы просто изменили свое мнение, вы можете вернуть его в один из пунктов самовывоза Wildberries. Для этого:

   • Перейдите на сайт Wildberries и войдите в свою личную учетную запись.
   • Найдите заказ, который хотите вернуть.
   • Выберите "Возврат товара" и следуйте инструкциям на экране.
   • Примите товар в пункте самовывоза и передайте его сотруднику, который зарегистрирует возврат.

2. Возврат денег: Если вы не хотите вернуть товар лично, вы можете воспользоваться услугой доставки для возврата. Для этого:

   • Перейдите на сайт Wildberries и войдите в свою личную учетную запись.
   • Найдите заказ, который хотите вернуть.
   • Выберите "Возврат денег" и следуйте инструкциям на экране.
   • Упакуйте товар в исходную упаковку и прикрепите этикетку возврата к упаковке.
   • Передайте посылку курьеру, который доставит её обратно в Wildberries.

3. Возврат средств на электронные карты: Если вы оплатили заказ с помощью электронной карты (например, банковской карты или карты мобильного оператора), возвращенные средства будут перечислены обратно на ту же карту.

4. Возврат средств наличными: Если вы оплатили заказ наличными, возвращенные средства будут перечислены вам на банковскую карту. Для этого вам нужно будет предоставить информацию о своей карте.

5. Возврат средств при отмене заказа: Если вы отменили заказ до его отправки, средства будут возвращены на ту же карту или кошелек, с которого была произведена оплата. Время возврата средств может варьироваться в зависимости от банка или платежной системы.

Важно помнить, что для возврата товара и денег у вас должно быть время до 14 календарных дней с момента получения заказа (за исключением товаров с индивидуальными характеристиками, которые не подлежат обмену или возврату).

Если у вас возникли проблемы с возвратом средств, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Wildberries для получения помощи. Сотрудники сервиса помогут вам решить любые вопросы и принимают меры по возврату ваших средств в кратчайшие сроки.