Как вернуть просроченный продукт на Wildberries? - коротко
На сайте Wildberries возврат просроченного товара допускается только в том случае, если продукт соответствует условиям программы "Добро пожаловать". Для этого необходимо перезвонить в службу поддержки компании и согласовать детали возврата.
Как вернуть просроченный продукт на Wildberries? - развернуто
Вернуть просроченный продукт на Wildberries можно, если он не был использован и находится в первоначальной упаковке. Важно помнить, что возврат товара возможен только при наличии исправного штрих-кода, который должен быть виден и не поврежден. Для начала процесса возврата необходимо перейти в личный кабинет на сайте или в мобильном приложении Wildberries, где находится информация о всех заказах. В разделе "Мои заказы" нужно выбрать товар, который вы хотите вернуть, и следовать инструкции, предложенной системой.
Важно отметить, что возврат просроченного товара может быть осуществлен только в течение 14 дней с момента покупки. Если этот срок уже истек, то возврат может быть запрещен. В этом случае рекомендуется обратиться в службу поддержки клиентов Wildberries для получения дополнительной информации и помощи.
После выбора товара для возврата необходимо указать причину возврата, выбрав соответствующую опцию из предложенных. В случае, если ваша ситуация не подходит ни к одной из предложенных причин, можно воспользоваться вариантом "другое" и ввести текст с описанием проблемы. После этого следует нажать кнопку "Запросить возврат".
Важно помнить, что для возврата товара необходимо оплатить доставку обратно, если товар был получен в самовывозе. Стоимость доставки будет автоматически вычтена из суммы возврата. В случае, если товар был получен курьерской службой, доставка назад оплачивается компанией Wildberries.
После успешного завершения процесса возврата вам будет выслано уведомление с подтверждением о приеме вашего запроса. В случае, если товар не соответствует условиям для возврата или был поврежден, компания может отказать в возврате. В этом случае рекомендуется обратиться в службу поддержки клиентов для получения дополнительной информации и разъяснений.
Важно также отметить, что в случае возврата товара вам будет возвращена сумма за товар, но не стоимость доставки. Для получения средств обратно необходимо указать способ возврата денег, выбрав соответствующую опцию из предложенных. В случае, если ваша ситуация не подходит ни к одной из предложенных опций, можно воспользоваться вариантом "другое" и ввести текст с описанием способа возврата денег.
Таким образом, процесс возврата просроченного товара на Wildberries достаточно прост и понятен. Важно следовать инструкциям системы и внимательно читать все уведомления, которые вы будете получать на каждом этапе процесса возврата.