Как вернуть предоплату на Wildberries? - коротко
Если вы решили отказаться от покупки, которую оплатили предоплатой на Wildberries, вам необходимо связаться с клиентской службой компании. Они помогут вам вернуть средства на карту или кошелек, с которого была произведена оплата.
Как вернуть предоплату на Wildberries? - развернуто
Вернуть предоплату на Wildberries можно несколькими способами, в зависимости от конкретной ситуации и причин возврата. Важно понимать, что процедура возврата может варьироваться в зависимости от того, почему вы хотите вернуть деньги: из-за отмены заказа, недовольства товаром или других причин.
Если вы решили отменить заказ до его отправки, процедура возврата предоплаты будет простая и быстрая. Для этого вам нужно:
- Войти в личный кабинет на сайте Wildberries.
- Перейти в раздел "Мои заказы" и выбрать тот, который хотите отменить.
- Нажать кнопку "Отменить заказ".
- Следовать инструкциям на экране для подтверждения отмены.
После этого средства будут возвращены на вашу карту или кошелек, с которого была произведена оплата. Обычно время обработки таких запросов составляет до 14 дней, но в большинстве случаев деньги появляются на учете гораздо быстрее.
Если же товар уже был отправлен и вы его получили, но остались недовольны качеством или другими аспектами, вам нужно будет обратиться в службу поддержки Wildberries. Для этого:
- Войтите на сайт Wildberries и перейдите в раздел "Контакты".
- Выберите подходящий способ связи (например, онлайн-чат или телефон).
- Опишите свою проблему детально, указав номер заказа и причину возврата.
- Следуйте инструкциям оператора для подготовки товара к возврату.
После того как товар будет принят на склад Wildberries, ваши средства будут возвращены на ту же карту или кошелек, с которого была произведена оплата. Время обработки таких запросов может варьироваться в зависимости от сложности ситуации и нагрузки на службу поддержки.
Важно помнить, что для успешного возврата средств необходимо соблюдать все условия возврата, которые можно найти в разделе "Условия возврата" на сайте Wildberries. Если вы следуете этим рекомендациям, процесс возврата предоплаты будет простым и безлишних затруднений.