Как вернуть оплаченный товар на Wildberries до получения товара? - коротко
Чтобы вернуть оплаченный товар на Wildberries до его получения, вам нужно связаться с клиентской поддержкой через личный кабинет или мобильное приложение и указать причину возврата. Обратите внимание, что возврат возможен только до отправки товара.
Как вернуть оплаченный товар на Wildberries до получения товара? - развернуто
Вернуть оплаченный товар на Wildberries до его получения возможно, если вы заметили ошибку или изменили свое мнение о покупке. Для этого необходимо выполнить несколько шагов:
-
Открытие приложения или сайта: Войдите в свою личную учетную запись на Wildberries через мобильное приложение или официальный сайт.
-
Навигация к заказу: Перейдите в раздел "Мои заказы" и найдите товар, который вы хотите вернуть. Обратите внимание на статус заказа: если он еще не отправлен, процесс возврата будет проще.
-
Инициирование возврата: Нажмите на кнопку "Вернуть товар" рядом с выбранным заказом. Вы увидите несколько причин для возврата, таких как "Не подходит по размеру", "Не соответствует описанию" или "Изменил свое мнение". Выберите наиболее подходящую.
-
Подтверждение возврата: После выбора причины вам будет предложено подтвердить возврат. Проверьте все данные и подтвердите операцию. Важно помнить, что после подтверждения возврата товар уже нельзя будет вернуть обратно.
-
Ожидание подтверждения: После завершения процесса вам придет сообщение об успешной отмене заказа. Важно понимать, что если товар уже был отправлен, возврат станет более сложным и может потребовать дополнительных действий, таких как возвращение товара в пункт приема или оплата за его пересылку.
-
Проверка баланса: После успешного возврата средства должны вернуться на вашу карту или электронный кошелек, с которого была произведена покупка. Проверьте баланс через несколько дней после отмены заказа.
Важно учитывать, что условия возврата могут варьироваться в зависимости от конкретного товара и продавца. Поэтому перед оформлением возврата рекомендуется ознакомиться с правилами и условиями, указанными на сайте Wildberries.