Как вернуть обувь по гарантии на Wildberries? - коротко
Чтобы вернуть обувь по гарантии на Wildberries, вам нужно зайти в личный кабинет на сайте, выбрать товар и следовать инструкциям для возврата. Важно сохранить оригинальную упаковку и документы, подтверждающие покупку.
Как вернуть обувь по гарантии на Wildberries? - развернуто
Вернуть обувь по гарантии на Wildberries можно, следуя определенным правилам и процедурам. Важно отметить, что условия возврата зависят от типа проблемы: если обувь не подходит размеру или имеет дефект, то действия будут различными.
Возврат по причине неподходящего размера
Если обувь не подходит по размеру, вам необходимо выполнить следующие шаги:
- Зайдите в личный кабинет: Перейдите на сайт Wildberries и войдите в свой аккаунт.
- Найдите заказ: В разделе "Мои заказы" найдите нужный заказ и выберите обувь, которую хотите вернуть.
- Выбрать причину возврата: Укажите, что размер не подходит.
- Подтвердить возврат: Подтвердите запрос на возврат. Вам будет предложено выбрать способ доставки для отправки обуви обратно в магазин.
- Оплатить доставку: Обувь можно вернуть в пунктах выдачи заказов или через курьерскую службу, оплатив доставку.
- Получение денег назад: После проверки состояния обуви вам будут возвращены средства на карту или кошелек, с которого была произведена покупка.
Возврат из-за дефекта
Если обувь имеет видимый дефект, процесс возврата немного отличается:
- Сделать фото: Снимите качественные фотографии дефекта с разных углов.
- Зайти в личный кабинет: Перейдите на сайт Wildberries и войдите в свой аккаунт.
- Найти заказ: В разделе "Мои заказы" найдите нужный заказ и выберите обувь, которую хотите вернуть.
- Выбрать причину возврата: Укажите, что обувь имеет дефект.
- Прикрепить фотографии: Прикрепите сделанные ранее фотографии дефекта.
- Подтвердить возврат: Подтвердите запрос на возврат. Вам будет предложено выбрать способ доставки для отправки обуви обратно в магазин.
- Оплатить доставку: Обувь можно вернуть в пунктах выдачи заказов или через курьерскую службу, оплатив доставку.
- Получение денег назад: После проверки состояния обуви вам будут возвращены средства на карту или кошелек, с которого была произведена покупка.
Важные моменты
- Срок возврата: Обувь можно вернуть в течение 14 дней с момента получения заказа.
- Состояние обуви: При возврате обувь должна быть в том же состоянии, в котором она была получена. Это означает, что она не должна иметь следы носки и использования.
Следуя этим шагам, вы сможете без проблем вернуть обувь по гарантии на Wildberries и получить деньги обратно.