Как вернуть нерабочий телефон на Wildberries? - коротко
Если телефон, купленный на Wildberries, оказывается нерабочим, важно сначала проверить гарантийные условия. В случае, если телефон находится под действием гарантии, его можно вернуть через сервис клиентской поддержки Wildberries.
Как вернуть нерабочий телефон на Wildberries? - развернуто
Вернуть нерабочий телефон на Wildberries можно, следуя определенной процедуре возврата товара. Важно помнить, что для успешного возврата необходимо соблюдать несколько ключевых шагов.
Во-первых, убедитесь, что телефон действительно нерабочий и проблема не связана с вашими ошибоками в использовании. Проверьте, заряжен ли аккумулятор, правильно ли подключены все кабели и корректно ли установлены программы. Если после этих проверок телефон все еще не работает, вы можете приступить к процедуре возврата.
Во-вторых, обратитесь в службу поддержки Wildberries через официальный сайт или мобильное приложение. Для этого перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите соответствующий заказ. Нажмите на кнопку "Вернуть товар" и следуйте инструкциям. Вам будет предложено указать причину возврата, в данном случае это "Неисправен".
Важно отметить, что для возврата телефона могут потребоваться определенные документы. Например, вы можете быть просимы предоставить скан-копию паспорта для подтверждения личности. Также рекомендуется сохранить оригинальную упаковку и все аксессуары, которые поставлялись вместе с телефоном.
После того как вы отправите заявку на возврат, вам будет предложен один из способов возврата: личное посещение пункта самовывоза или доставка курьером. Выберите наиболее удобный для себя метод и следуйте инструкциям по подготовке телефона к отправке.
После получения товара сотрудники Wildberries проведут диагностику и определят, действительно ли телефон неисправен. Если проблема подтверждается, вам будет возвращена сумма покупки на ваш счет или вы сможете выбрать аналогичный товар в качестве компенсации.
Таким образом, процесс возврата нерабочего телефона на Wildberries требует соблюдения определенных шагов и предоставления необходимых документов. Следуя этой инструкции, вы сможете безболезненно вернуть неисправный товар и получить компенсацию.