Как вернуть неподходящий товар в Wildberries? - коротко
Вернуть неподходящий товар в Wildberries можно через личный кабинет на сайте или в приложении. Для этого выберите заказ и укажите причину возврата, после чего отправьте пакет с товаром в ближайшую пункт самовывоза Wildberries.
Как вернуть неподходящий товар в Wildberries? - развернуто
Вернуть неподходящий товар в интернет-магазине Wildberries можно следующим образом. Сначала важно проверить, что условия возврата товара соответствуют вашим требованиям. В большинстве случаев возврат осуществляется в течение 14 дней с момента получения заказа. Если товар не подходит по размеру, цвету или просто не соответствует вашим ожиданиям, вы можете вернуть его через специальную форму на сайте.
Для начала перейдите в личный кабинет и найдите заказ, который хотите вернуть. В разделе "Мои заказы" выберите нужный заказ и выполните следующие шаги:
-
Выбор товара для возврата: Укажите, какие из позиций заказа вы хотите вернуть. Если товар уже был использован или находится в неполном объеме, это может повлиять на условия возврата.
-
Причина возврата: Укажите причину, по которой вы решили вернуть товар. Это может быть несоответствие описанию, неподходящий размер или просто изменение мнения.
-
Выбор способа возврата: Выберите удобный для вас способ возврата. Это может быть самовывоз в пункте выдачи заказов или отправка почтой. В последнем случае вам нужно будет оплатить доставку.
-
Подтверждение возврата: После заполнения всех необходимых данных подтвердите возврат и следуйте инструкциям, которые придут на вашу электронную почту. Обычно это включает в себя упаковку товара в оригинальную упаковку и отправку его в обратный путь.
-
Проверка состояния: Важно, чтобы товар находился в исходном состоянии и не имел следов использования. Если товар был поврежден или изношен, это может повлиять на возврат средств.
-
Ожидание подтверждения возврата: После того как товар будет получен и проверен сотрудниками Wildberries, вам придет уведомление о подтверждении возврата. Средства будут возвращены на ту же карту или кошелек, с которого был совершен платеж.
Важно помнить, что некоторые категории товаров могут иметь ограничения на возврат. Это могут быть товары гигиена, белье, косметика и другие. Поэтому перед покупкой рекомендуется внимательно изучить условия возврата для конкретного товара.
Следуя этим шагам, вы сможете легко и быстро вернуть неподходящий товар в Wildberries, избежав лишних затрат и неудобств.