Как вернуть испорченный товар на Wildberries? - коротко
Для возврата испорченного товара на Wildberries следуйте этим шагам:
- Зайдите в личный кабинет на сайте или в приложении и выберите заказ, который хотите вернуть.
- Выберите причину возврата (например, "Неисправен") и следуйте инструкциям для отправки товара обратно продавцу.
Как вернуть испорченный товар на Wildberries? - развернуто
Вернуть испорченный товар на Wildberries можно несколькими способами, каждый из которых требует соблюдения определенных условий и процедур. Этот процесс разработан с целью обеспечения комфорта и удовлетворения клиентов, поэтому его важно знать заранее.
Во-первых, стоит обратиться в сервис поддержки Wildberries через официальный сайт или мобильное приложение. В разделе "Мои заказы" выберите соответствующий заказ и нажмите кнопку "Вернуть товар". Вам будут предложены несколько причин для возврата, среди которых вы можете выбрать "Товар испорчен или неисправен". В комментарии укажите подробности о состоянии товара и прикрепите фотографии, если это необходимо.
Во-вторых, важно соблюдать сроки возврата. Политика Wildberries предусматривает, что товар можно вернуть в течение 14 дней после получения. Если вы обнаружили дефект позже, это может повлиять на возможность возврата. Поэтому рекомендуется проверять состояние товара сразу после получения и немедленно обращаться в службу поддержки при обнаружении проблем.
В-третьих, учтите, что возврат может быть осуществлен только через пункт выдачи заказов или курьерскую доставку. Важно сохранить все элементы упаковки и аксессуары, которые поставлялись вместе с товаром. Это позволит провести более точную экспертизу состояния товара и принять решение о возврате средств или замене на новый товар.
Важно отметить, что в случае возврата денежных средств они будут возвращены в том же виде, в каком была произведена покупка. Например, если вы оплачивали картой, сумма будет возвращена на эту же карту. Средства вернут в течение 14 дней после принятия решения о возврате товара.
Таким образом, процедура возврата испорченного товара на Wildberries требует соблюдения определенных шагов и сроков. Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро и эффективно решить вопрос с возвратом, сохраняя свои права как потребителя.