Как вернуть духи на Wildberries? - коротко
Для возврата духов на Wildberries следует обратиться в службу поддержки клиентов через личный кабинет или мобильное приложение. Необходимо указать причину возврата, после чего получите инструкции по отправке товара назад.
Как вернуть духи на Wildberries? - развернуто
Вернуть духи на Wildberries можно, если они не соответствуют описанию или были получены в повреждённом состоянии. Для начала процесса возврата вам нужно выполнить несколько шагов:
-
Проверка условий: Убедитесь, что духи соответствуют всем указанным в описании характеристикам и находятся в исправном состоянии. Если вы обнаружили отклонения или повреждения, важно сохранить первоначальную упаковку и документы, чтобы они могли быть представлены при возврате.
-
Связь с поддержкой: Обратитесь в службу поддержки Wildberries через официальный сайт или мобильное приложение. Вы можете это сделать, выбрав нужную категорию проблемы и описав ситуацию в сообщении. Важно указать все детали, которые могут повлиять на решение вопроса, включая фотографии повреждений или отклонений.
-
Ожидание инструкций: Специалисты службы поддержки рассмотрят ваше заявление и предоставят дальнейшие инструкции по возврату товара. В большинстве случаев вам будет предложено вернуть духи в ближайший пункт приёма или отправить их почтовой службой.
-
Возврат и проверка: После того как духи будут возвращены, служба поддержки проверит их состояние и убедится в соответствии вашего заявления. Если все проверки пройдены успешно, вам будет выполнена обратная списание средств на карту или кошелёк, с которого была произведена покупка.
-
Обратная связь: В случае возникновения дополнительных вопросов или проблем в процессе возврата, не стесняйтесь обращаться за помощью к службе поддержки. Они всегда готовы предоставить необходимую информацию и содействие для решения вашего вопроса.
Следуя этим шагам, вы сможете быстро и эффективно вернуть духи на Wildberries, если они не соответствуют вашим ожиданиям или были получены в повреждённом состоянии.