Как вернуть деньги за товар на Wildberries, оплаченный картой, если товар пришел…? - коротко
Если товар на Wildberries был оплачен картой и его состояние не соответствует ожиданиям, важно сделать следующее: зайдите в личный кабинет на сайте, выберите заказ и укажите причину возврата. В течение 14 дней после получения товара средства будут возвращены обратно на карту.
Как вернуть деньги за товар на Wildberries, оплаченный картой, если товар пришел…? - развернуто
Вернуть деньги за товар на Wildberries, оплаченный картой, можно по нескольким вариантам, в зависимости от состояния и качества полученного товара. Вот основные шаги, которые следует предпринять:
-
Оценка состояния товара: Примите посылку только после подписания доставки. Проверьте товар на соответствие описанию и фотографиям, указанным в заказе. Если вы обнаружили повреждения или несоответствия, важно сделать фотографии товара и его упаковки для последующего рассмотрения.
-
Контакт с клиентской поддержкой: Если вы обнаружили дефекты или несоответствия, свяжитесь с клиентской поддержкой Wildberries через чат на сайте или мобильное приложение. Опишите проблему максимально подробно и предоставьте фотографии.
-
Возврат товара: В большинстве случаев вам предложат вернуть товар в пункт выдачи заказов (PVZ) или в магазин, откуда был осуществлен заказ. При возврате товара соблюдайте все условия и сроки, которые вам называет оператор службы поддержки.
-
Получение средств обратно: После того как товар будет проверен и принят к возврату, деньги вернутся на ту же карту, с которой был совершен платеж. Процесс может занять до 14 рабочих дней, так что стоит быть терпеливым.
-
Обратная связь: Не забывайте оставить отзыв о товаре и продавце на сайте Wildberries. Это поможет другим покупателям избежать неприятных ситуаций и улучшить качество обслуживания.
Важно помнить, что каждый случай индивидуальный, и процесс возврата может варьироваться в зависимости от конкретной ситуации. Если возникнут сложности или вопросы, всегда можно обратиться к специалистам службы поддержки для получения дополнительной информации и помощи.