Как вернуть деньги за товар на Wildberries, оплаченный картой, если товар не пришел? - коротко
Если товар не пришёл, вам нужно обратиться в службу поддержки Wildberries и предоставить информацию о заказе. После проверки, деньги будут возвращены на карту.
Как вернуть деньги за товар на Wildberries, оплаченный картой, если товар не пришел? - развернуто
Если вы ожидаете поставку товара из интернет-магазина Wildberries и он не пришел в указанный срок, вам следует предпринять несколько шагов для возврата денег. Вот подробная инструкция:
-
Проверьте статус заказа: Войдите в свою личную учетную запись на сайте Wildberries и проверьте текущий статус вашего заказа. Если товар отправлен, но не доставлен, это может быть связано с проблемами на стороне логистической компании.
-
Свяжитесь с поддержкой Wildberries: В случае, если товар не пришел в указанный срок, вам следует обратиться в службу поддержки клиентов Wildberries. Это можно сделать через форму обратной связи на сайте или по телефону. Оператор поможет вам определить причину задержки и предложит возможные решения.
-
Предоставьте необходимые данные: При обращении в службу поддержки укажите номер заказа, ваше имя и контактный телефон. Также может понадобиться фотография квитанции или документа, подтверждающего факт оплаты картой.
-
Дождитесь решения: Специалисты Wildberries проведут проверку и примут необходимые меры для возврата денег. В случае, если товар действительно не доставлен, вам будет предложено выбрать один из вариантов компенсации: переоформить заказ на новый товар, вернуть деньги на карту или получить чек на покупку в магазине.
-
Проверьте банковский счет: После того как вы выберете вариант возврата средств, следите за состоянием вашего банковского счета. Средства должны быть возвращены в течение указанного срока. Если деньги не появились на счете, свяжитесь с банком для получения дополнительной информации.
-
Оставьте отзыв: Помимо всего прочего, важно оставить отзыв о своем опыте приобретения на сайте Wildberries. Это поможет другим покупателям избежать аналогичных ситуаций и будет способствовать улучшению качества обслуживания.
Следуя этим шагам, вы сможете минимизировать неудобства и вернуть деньги за товар, который не был доставлен в указанный срок.