Как вернуть деньги за товар на Wildberries, который не пришел? - коротко
Если товар не пришёл, зайдите в личный кабинет на сайте или в мобильном приложении Wildberries. Нажмите на заказ и выберите опцию "Возврат денег". Укажите причину (например, товар не пришёл) и следуйте инструкциям.
Как вернуть деньги за товар на Wildberries, который не пришел? - развернуто
Вернуть деньги за товар на Wildberries, который не пришел, можно следующим образом:
-
Проверка статуса заказа: Сначала убедитесь, что ваш заказ действительно не доставлен. Для этого перейдите в личный кабинет на сайте Wildberries и проверьте статус вашего заказа. Если статус указывает на то, что товар не был доставлен, вы можете приступить к дальнейшим действиям.
-
Связь с поддержкой: В случае, если товар не доставлен, важно как можно скорее обратиться в службу поддержки Wildberries. Вы можете это сделать через чат на сайте или по телефону. Операторы помогут вам выяснить причину задержки и предложат возможные решения проблемы.
-
Предоставление информации: При обращении в службу поддержки укажите все необходимые данные, такие как номер заказа, дата оформления, контактная информация и любые другие детали, которые могут помочь в решении вопроса. Это ускорит процесс возврата денег.
-
Документирование: Сохраните все сообщения и переписку с операторами службы поддержки. Это может понадобиться в случае, если возникнут дополнительные вопросы или проблемы.
-
Возврат средств: После установления факта недоставки товара операторы службы поддержки начнут процедуру возврата денег. Обычно средства возвращаются на ту же карту или кошелек, с которого был совершен платеж. Время возврата денег может варьироваться в зависимости от банковской системы и может занять до нескольких рабочих дней.
-
Мониторинг счета: После обращения в службу поддержки следите за состоянием вашего счета. Если через указанный срок деньги не возвращены, свяжитесь с операторами еще раз для уточнения деталей и статуса возврата средств.
Следуя этим шагам, вы сможете минимизировать время ожидания и получить свою законную компенсацию за недоставленный товар на Wildberries.