Как вернуть деньги за товар на Wildberries, если его нет на складе? - коротко
Если товар нет на складе, вам будут предложены три варианта возврата средств: полный возврат денег, оплата за доставку или обмен на аналогичный товар. Выберите подходящий вам вариант в личном кабинете на сайте.
Как вернуть деньги за товар на Wildberries, если его нет на складе? - развернуто
Вернуть деньги за товар на Wildberries, если его нет на складе, можно следующим образом:
-
Проверка статуса заказа: Сначала проверьте статус вашего заказа в личном кабинете. Если увидите сообщение о том, что товар недоступен для отправки, это может быть первым признаком проблемы с наличием товара на складе.
-
Обращение в службу поддержки: Если статус заказа изменился или вы получили уведомление о недоступности товара, свяжитесь с клиентской службой поддержки Wildberries. Это можно сделать через чат на сайте или в приложении, где вам предложат несколько вариантов решения проблемы.
-
Выбор опции возврата: В большинстве случаев служба поддержки предложит вам три основных варианта действий:
- Замена товара: Если у вас есть желание получить аналогичный товар, вы можете выбрать этот вариант. Однако, если вы не хотите замену, просите о возврате денег.
- Возврат средств: Если вы решили, что не хотите получать товар и предпочитаете вернуть деньги на карту или кошелек, связанный с заказом, уведомьте об этом оператора.
- Отмена заказа: В случае, если вы не хотите ни замену, ни возврат средств, можно отменить заказ полностью. Это может быть полезно, если вы уже нашли альтернативный товар или изменили свое мнение о покупке.
-
Подтверждение операции: После того как вы выберете нужную вам опцию, служба поддержки подтвердит ваш запрос и начнет процесс возврата средств или замены товара. Обычно это занимает от нескольких часов до одного рабочего дня.
-
Мониторинг баланса: После того как запрос будет обработан, убедитесь, что средства вернулись на вашу карту или в кошелек. Если это не произошло в течение нескольких дней, свяжитесь с поддержкой еще раз для уточнения статуса возврата.
Следуя этим шагам, вы сможете безболезненно вернуть деньги за товар на Wildberries, если его нет на складе.